Igual aqui em Leiria, exatamente os mesmo erros.

Eu tenho a box normal e estou a mais de 20m a tentar meter um episódio para trás…

Cada vez melhor a meo..

Deu agora erro a dizer "Em atualização"

Por acaso é a hora ideal para fazer isto.

 Aqui no Pinhal Novo está igual...

Igual em Lisboa, zona de Odivelas.

qual a previsão de resolução? Fazer isto no horário que as pessoas estão em casa foi realmente uma ideia brilhante…

Aqui já está a dar. Mas, este erro já é do conhecimento da MEO.

Caxias … nada de tv, ligar para a linha de apoio nem vale a pena, 17 minutos em espera

Por aqui já voltou a dar mas quase 3h para uma atualização... vai la vai... e n vejo diferença nenhuma. 

A MEO que se comece a mexer melhor, n é só bla bla na publicidade. 

Sim voltou aqui em Leiria também.

Infelizmente existeu uma falha temporária no serviço de TV do MEO, que afetou vários clientes,  Felizmente a falha parece que já se encontra ultrapassada e já se consegue usufruir do serviço TV normalmente 

Não existiu atualização nenhuma, o ecrã com o aviso, Em Atualização..., quando aparece indica, que existe algum problema ou erro no serviço TV que não deixa iniciar a App, tal como aconteceu hoje, e não uma atualização para uma nova versão

As atualizações para uma nova versão, com novas funcionalidades e novidades na app MEO, são feitas a partir da Play Store

Sendo assim não deviam por em atualização mas sim dizer que existe erro ou falha da parte da MEO, isso é só enganar os clientes, o que está errado!!! Pior ainda é vires tu, ajudante da MEO, a um dos clientes alegar ainda mais isso e falar como se eu ou outros clientes não devessemos reclamar!!!

Tomei nota. Obrigada pelo esclarecimento. 

@JoanaWildy 

Ninguém colocou a app em atualização, quando existe algum erro aparece "Em atualização" e pede para voltar a tentar novamente mais tarde.

Ninguém está a enganar ninguém, foi uma falha geral, tal como pode acontecer com outros serviços ou aplicações.

@JoanaWildy

Ninguém colocou a app em atualização, quando existe algum erro aparece "Em atualização" e pede para voltar a tentar novamente mais tarde.

 

Ninguém está a enganar ninguém, foi uma falha geral, tal como pode acontecer com outros serviços ou aplicações.

 

Se está em erro, não está em atualização. Isso é enganar. Ponto final. Se é erro tem que aparecer erro. E os pontos que menciona não justifica nada do que diz de "em atualização" e pior, quer que o cliente se cale e diga amen a tudo. I rest my case here. 

Entendedores entenderão. 

Aprendam a falar com o cliente e a assumir as responsabilidades uma vez por todas. Há falar e saber falar. E querer justificar sem dar justificação só demonstram o péssimo serviço de apoio ao cliente. Mais uma vez ficou a nota. Obrigada pelo esclarecimento. 

@JoanaWildy

Eu não sou ajudante da MEO sou um cliente como você, aqui no fórum somos clientes a tentar ajudar outros clientes, e não um Apoio ao Cliente.

Claro que tem o direito de reclamar, e ainda bem que criou este tópico, que deu para entender que existiu uma falha geral, que infelizmente podem acontecer quando menos se espera, em qualquer empresa.

Já a muito tempo que na MEO o aviso que aparece quando existe algum erro seja só em sua casa ou geral é "Em Atualização... De momento não é possível aceder a app, Por favor tente mais tarde" é um ecrã genérico para qualquer erro ou problema, também não sei porque é assim, mas queria deixar claro a explicação do que segnifica na realidade.

Se acha que o aviso não devia ser esse pode dar a sugestão a MEO, na sua Android TV na app MEO em Cliente>Feedback, lê o qr code, e pode dar sugestões a MEO de como melhorar o serviço, pode dar a sugestão a MEO de alterarem a mensagem para "Existiu algum Problema.... De momento não é possível aceder a app, Por favor tente mais tarde", por exemplo 

@JoanaWildy 

O ecra aparece quando a app não consegue comunicar com os servidores da MEO, e por isso aparece "Em atualização". Às vezes até pode ser uma manutenção no servidor e por isso está programado para mostrar esse erro.