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Resolvido

Adesão

  • 3 de fevereiro de 2025
  • 6 respostas
  • 64 visualizações

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Boa tarde

 

Fiz uma adesão a um pacote M4e com a associação de dois cartões. Tinha de oferta 200gb de internet móvel para cada cartão ficando com um total de 210gb e de velocidade de internet fixa seria aumentada para 1GBPs.

Hoje o serviço foi instalado e os números foram associados, no entanto, tenho 10gb de internet móvel em cada cartão e 200mbps de velocidade de internet fixa…

 

é normal a demora da ativação das ofertas ouuuu fui enganado?

 

O próprio contrato prevê isso e o operador apresentou-se as condições acima descritas.

Solução por Ricardo27

É normal. Pode demorar até 72 horas para estar tudo devidamente carregado no sistema.

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6 respostas

Ricardo27
Super User
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  • Super User
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  • Solução
  • 3 de fevereiro de 2025

É normal. Pode demorar até 72 horas para estar tudo devidamente carregado no sistema.


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  • Visitante Júnior
  • 3 respostas
  • 4 de fevereiro de 2025

Renovei contrato com a MEO no dia 15 janeiro com adesão a um pacote M4e com a associação de 4 cartões. Tinha de oferta 200gb de internet móvel para cada cartão ficando com um total de 210gb.

No dia 1 fevereiro os 40GB que tinha no anterior contrato, foram anulados, e agora só tenho 10GB.

Já criei pedido na área de cliente no dia 1, e telefonei através da linha de apoio no dia 3 fevereiro, e até agora não creditaram os 200GB de oferta. Posso cancelar o contrato?

Obrigado


Ricardo27
Super User
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  • Super User
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  • 4 de fevereiro de 2025

@Milton_MEO 

Normalmente isso e fácil de resolver. O que lhe disseram, ontem, quando ligou para o apoio ao cliente?


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  • Visitante Júnior
  • 3 respostas
  • 4 de fevereiro de 2025
Ricardo27 disse:

@Milton_MEO 

Normalmente isso e fácil de resolver. O que lhe disseram, ontem, quando ligou para o apoio ao cliente?

Boa tarde, disseram que iam entrar em contacto comigo, outro departamento... Até agora nada... É os 10gb nas crianças estão a acabar com os tikokes etc... 


Ricardo27
Super User
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  • Super User
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  • 4 de fevereiro de 2025

Certamente que será contactado em breve.


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  • Visitante Júnior
  • 3 respostas
  • 4 de fevereiro de 2025

Obrigado, vamos ver...