Desde quinta-feira, a empresa MEO não prestou qualquer serviço para resolver uma avaria local, apesar de os fios estarem caídos no chão, representando um risco para os habitantes. Durante este período, entrei em contacto com o apoio ao cliente cerca de 10 vezes, sem que me dessem qualquer previsão para a deslocação de técnicos locais. Além disso, quando solicitei falar com um superior, essa possibilidade foi recusada, demonstrando total falta de consideração pelo cliente.
É inadmissível que, quando desejo contratar um serviço, a instalação seja feita de imediato, mas quando há uma avaria, a resolução leve uma semana ou mais. Caso esta situação não seja resolvida com urgência, irei avançar com um processo contra a empresa, cancelar os serviços da MEO e expor esta situação nas redes sociais, de forma a demonstrar a fraca qualidade da assistência prestada.
Aguardo uma solução imediata.
Atenciosamente,
