Sugestões enviadas para a provedoria da Altice MEO

Olá ​@emanuel92 

O preço dos cartões adicionais dão para negociar pelo Liguem-me grátis na área de cliente.

As sugestões são boas, agora é esperar resposta da Provedoria.

Boas, 

Sim Ana Paula as sugestões  são  as que tenho defendido aqui no forum a algum tempo  e são  boas para todos os clientes. 

Agora é esperar a resposta da provedoria ( sinceramente espero uma reposta generica) mas ao menos dentro do MEO os responsáveis dos departamentos responsáveis ficam a saber do que eu penso dos serviços. 

Se mais clientes fisessem como eu tenho acerteza que os departamentos responsáveis mudariam acabando o Pack extra as velocidades  de net passarem a ser simétricas  e os cartões de telemóvel extra  passarem a ser 6 € cada cartão. 

Boas

Fica aqui o email génerico de confirmação do envio do formulário. 

Quando tiver resposta se esta vier por mail publicarei aqui o mail.

Feliz ano 2025

Canais extra via satélite ou fibra para clientes recentes poderá oferecer receita, às operadoras.

Também são clientes de:.:
Brasil, Cabo Verde, Angola, Reio Unido, Romênia, Ucrânia, Reino Unido, Itália, Índia, França, China, etc,..

O que será que as embaixadas da China, Inglaterra, França, e Brasil pensam da sugestão de Emanuel ? 

Anterior contrato de 2023, TV 2ª casa,  pagamos apenas um período de canais extra e passou a oferta “atuais clientes”.

Jose_Francico3 disse:

Feliz ano 2025

Canais extra via satélite ou fibra para clientes recentes poderá oferecer receita, às operadoras.

Também são clientes de:.:
Brasil, Cabo Verde, Angola, Reio Unido, Romênia, Ucrânia, Reino Unido, Itália, Índia, França, China, etc,..

O que será que as embaixadas da China, Inglaterra, França, e Brasil pensam da sugestão de Emanuel ? 

Anterior contrato de 2023, TV 2ª casa,  pagamos apenas um período de canais extra e passou a oferta “atuais clientes”.

 

Boas,

Isso é  satélite  o que sugeri à provedoria do MEO Altice foi para fibra.

Em satélite não faz qualquer sentido haver só um pacote na fibra faz.

Boas, 

Por curiosidade está  aqui o atual contrato que tenho com o MEO a net é de 1000 mbps /400 mbps ( no contrato está 500 mbps/100 mbps) mas depois num telefonema efetuado pelo próprio MEO passaram isso para a velocidade acima referida por cerca de mais 3€

Claro que os telemóveis ( cartões  extra ) é  que deviam ser mais baratos.

Porque achamos os preços elevados nos telemóveis extra já retiramos todos e da próxima vez podemos alterar o pacote de M4 para M3.

Estavam a cobrar 11 (onze) euros por cartão extra com 5GB.

“1 cartão adicional (caraterísticas do cartão idênticas ao cartão base do pacote) €13,90 desconto €2,90. A pagar €11,00.”
No meu pacote pessoal, M4O estou a pagar cerca de 8 (oito) por um telemóvel com 3GB.

Hoje oferecem 20GB ou mais pelos mesmos  8€.

No tempo de MEO light tinhamos 4 telemóveis associados.

O melhor que conseguimos, no MEO foi 201GB 3500 Min 3500 SMS, no valor de €6,99 para substituir móvel Ilimitado.120GB é suficiente.
Já recebemos um cartão DIGI ilimitado, no valor de €7.00 para segunda ranhura do telemóvel.
 

Boas, 

Sim eu sei disso eu tenho 3 cartões extra por 11€ cada um no pacote e com um desconto e respectiva fidelização ( pelo que está no documento).

De vez de andarem a cobrar 11€ ao cliente por cada  um cartão extra deviam cobrar 6€ , aliás  eu não consegui negociar na altura melhor e também já  não  tinha muita paciência para estar ao telemóvel com a assistente do MEO.

Os cartões extra nesta altura em que há  mais concorrência no serviço  móvel mais do que no fixo é  que deviam baixar os cartões extra de telemóveis no M4 e não  manter os preços atuais.

A rede  móvel é  boa mas o MEO  tem de olhar para esta situação para não peder alguns  clientes para a concorrência principalmente no serviço móvel. Porque no fixo estão seguros.

Boas,

Sobre os cartões adicionais podes esquecer, já está previsto novo aumento de 1€ nos cartões adicionais, a tendência será essa, contudo na retenção consegues cartões no M4 por 5€ cada um, a Meo vai manter esta jogada por isso baixar o valor dos cartões adicionais é algo que não vai acontecer nem agora nem daqui a 20 anos.

Pack Extra apesar de fazer todo o o sentido o que sempre explicas, e concordo a 100%, também não será descontinuado, este tema foi abordado anteriormente e a criação do Pack Extra foi a solução para outras temáticas. Se tivesses acesso aos sistemas da Meo irias perceber facilmente que o Pack Extra não é possível ser excluído assim sem mais nem menos, apesar de para os clientes parecer um assunto simples, internamente acredita que não, falo com conhecimento de causa.

Sobre a velocidade de internet não vejo nenhum problema, ainda a uns meses eles alteraram o Uploud para 400MB, não iria ser difícil passarem para valores simétricos, abri pedido na provedoria com essa sugestão, as de cima não referi porque sei que não vai ser possível de fazer nada.

Boas, 

Para falares dessa forma tecnicamente  é  porque trabalhas- te para alguma operadora  ou trabalhas- te  no MEO.  Mesmo assim mantenho o que venho a  escrever o pack extra não faz sentido nenhum da forma como está feito. Aliás  em seu lugar devia de existir um pack internacional  com todos os canais estrangeiros pouco relevantes para a maioria dos portugueses ( e não estou a falar de canais ,  do Reino Unido,  USA, França  ou Espanha) alguns como chineses estão no pacote Standard. Qual a lógica para isso ? Nenhuma pelos vistos.

Canais como o Eurosport 2, Nat Geo Wild, Investigação Discovery,  e Star Comedy  e mais um ou outro deviam estar no pack Standard como a maioria dos canais base relevantes estão,  foi por isso que enviei para a provedoria do MEO esta sugestão. 

Depois a Net estamos totalmente de acordo as velocidades  de Download e upload tem de ser simétricas para todos os clientes principalmente em velocidades até 1G claro que se a rede aguentar podem fazer às  velocidades mais altas que vão até 10G mas essas não  devem ser  a prioridade.

E pronto é  esta a minha forma de ver as coisas tecnicamente o MEO  tem de fazer o possível para que as coisas funcionem normalmente. 

Concordo a 100% com todos os comentários e sugestões que já fizeste no fórum por causa do Pack Extra, a questão é que hoje em dia ainda existe clientes que aceitam essa oferta em troca de 24 meses de fidelizacao tendo em conta não serem pessoas informadas e acharem que esses canais são alguma coisa do outro mundo. 
 

Pessoalmente já assisti a milhares de casos que aceitam fidelizar porque querem a canção nova na TV lol é surreal mas acredita que acontece muito, depois também tens centenas de outros que é por causa do Fox Comedy, etc etc e por aí percebes onde quero chegar, apesar de tecnicamente ser viável não consigo acreditar que o vao fazer 

Boas, 

O surreal é  que a Canção  Nova  e o Canal UM por exemplo estão no Pack Extra e ao mesmo tempo no MEO RF ( TV sem box) e o MEO nisso não fez nada, o que demonstra que os canais a nível comercial tem  pouco ou nenhum interesse. 

A questão aqui prende-se com um Pack que só  aproveitas ( falo por mim há  clientes que podem ver outras coisas) uns 6 canais e pouco mais.

Portanto e eu até tenho o Pack porque sou cliente M4 mas continuo a  considear  desnecessário o mesmo, preferia uma grelha base TV única  variada com gostos para todo o tipo de clientes a um pack  em que eu aproveito 5 ou 6 canais e o resto para mim não tem interesse nenhum. 

Tenho defendido que uma parte dos canais do pack extra e do pack Standard internacionais que a maioria dos clientes  portugueses  nem querem saber fossem colocados num pack internacional  a um custo simbólico  para os imigrantes desses paises. 

Mas pronto o problema é  meu que sou um bocado exigente não  é do MEO, bons serviços sem dúvida pena esta falha para não falar da grelha desorganizada com canais de desporto e de documentários por exemplo enfiados entre canais de entretenimento. 

E quanto ao pack ser oferecido aos M3 por 24 meses de fidelização ( outra coisa que nem sentido tem) eles podem trocar isso aos clientes fidelizados pelo MEO Filmes e Séries  sem custos para o MEO até  ao final das atuais fidelizacoes,  por isso por aí não vejo problema nenhum.

Boas, 

Fica aqui a resposta da provedoria do MEO , já  sabendo que seria genérica mas ao menos as minhas sugestões chegaram ao departamento  responsável  que era o meu  objectivo  ficarem a saber o que penso. 

Deixo o print para lerem.

NeoPayne ​@emanuel92 
Muito bem.

Num período de 10 anos fiz 3 exposições para a provedoria do cliente:

1ª na minha zona não existia TV por RF.

2-pedido de um Fiber gateway Gr241AG para substituir TG784n v3 com velocidade 500/100Mbps depois de avaria detectada em 16209

3º corrigir alta latência em upload. na minha zona, muito importante para gamers.

Conclusão: 
1- passaram a oferecer TV em RF para cumprir contratos com centenas de clientes..

2- não colocaram o router Fiber Gateway porque, na altura só substituíam pelo Router Tecnhicolor TG788vac v2 e mas tarde clientes com instalações como por exemplo em cafés pediram para substituir o fFiber Gateway pelo TG789vac v2.resolvemos o problema de fraca cobertura com a compra de um TP Tink Archer C6 portas 1000 Mbps.
Neste momento as características do FGW 5 são falsas porque retiraram a largura do canal 160 MHz. Existe demasiado “noise floor” em Wi-Fi5. 80MHz de LBC é o ideal.

3- corrigiram alta latência em upload, na minha casa e região.

Uma reclamação para outro local para retirar NeoPayne. de moderador, uma persona non grata, pisava clientes de todos os gêneros, agora como cliente continua o chefe da matilha. com passividade da equipa do Forum que vale o que vale.

Conclusão: NeoPayne foi removido de moderador.

O senhor Emanuel pode ter razão, mas o dinheiro fala mais alto, nem tudo é para sempre e poderá haver mudanças, ninguém quer ficar para trás.

Sobre o assunto não tenho opinião, nunca trabalhei nas operadoras de telecomunicações no MEO nem tenho familiares como alguns que no Forum defendem com unhas e dentes a Operadora Francesa

DW deixou de transmitir em alemão para Portugal, eles é que fazem sondagens e decidem.
Em Lisboa e Faro existem mais alemães..

Sem Inveja Bom ano de 2025
José Francisco.✌

Ana Figueiredo: Líder da Altice Portugal é das mais poderosas dos negócios

Boas, 

O DW deixou de transmitir em alemão e em inglês por decisão do canal não  do MEO.  

Todas as sugestões que tenho dado no fórum e as três  que enviei para a provedoria foi porque  todas elas são boas para os clientes principalmente os que querem um bom serviço prestado.

Da minha parte  fiz o que foi possível, cabe ao MEO decidir o que fará  com elas, aceita alguma ou nenhuma,  isso já  é  decisão da operadora,  e eu como cliente tenho na mesma que aceitar a decisão  que for posso é não concordar. 

Poderá ser dispendioso para os canais dobrar o conteúdo. Minha mãe chegou assistir telenovelas com linguagem dobrada

Os programas mais vistos naquela altura eram de Nicolau Bryner. 

Penso que uma telenovela dos Açores ou da Madeira tinha legendas em português. 

Acho que ainda podemos escolher o idioma, no canal euronews.

A TV passou a ter pouco interesse, na nossa casa. 

70 canais em UZO custa apenas €10 e cerca de uma dúzia de € via satélite em MEO ou NOS.

Boa noite

Boas

É  uma decisão dos canais optar por legendagem do que a dobragem.

Há  alguns aqui que podem não ter apanhado mas eu ainda me lembro do canal de  História dobrado em português pelo narrador Paulo Espírito Santo e do Odisseia , do Nat Geo  e do Discovery Channel todos dobrados em português de Portugal. 

E saudades desses tempos o Paulo Espírito Santo e um  dos melhores que trabalhou  em dobragem / narração quer em documentários ou para séries  de animação, tambem foi a voz of do  canal Panda nos anos 90 e 2000 ,  a RTP ainda  o aproveitou para trabalhar com ele e com outros.

Hoje em dia por uma questão de custos os canais optam por legendagem  do que a dobragem.

No brasil todos estes canais ( tirando o Odisseia que não existe lá) é  tudo dobrado a português do Brasil,  há  videos de documentários dos referidos canais no you tube se procurarem encontram .

A UZO já  foi explicado é  a marca Low-Cost do MEO e tem a mesma quantidade de canais para combater  a Digi isso também se aplica à  Woo e ao amigo.

​@emanuel92 deveria escrever um livro, 

Nao, não  sou o Pinto da Costa ou o Fernando Gomes para escrever livros. 

Eles é  que tem o dom para isso, eu se escrevesse um livro quase que aposto que pouco  retorno me dava😄

Boas, 

Não  era nascido em 75 sou muito mais novo aliás  no meu User Name para quem for esperto ( e não é  preciso ser muito ) está  lá  praticamente a resposta. 

Todo o conhecimento que tenho em várias áreas foi pelo o meu gosto por TV , NET  e toda as tecnologias de comunicação. 

Depois  o Cabo submarino da Google é  verdade vai amarrar em São  Miguel a ilha maior dos Açores  e segue para Portugal Continental será  uma mais valia para as comunicações também para as ilhas Açorianas.

Mas a minha principal preocupação atual  é  com o estado dos cabos submarinos que estão em funcionamento e em fim de vida útil.

Se o cabo  principal  que vem de Portugal  Continental  e que virá  a ser operado pela  empresa pública IP Telecom  será emplementado no fundo oceânico durante 2025  ficando operacional em 2026 e que será amarrado na ilha Terceira,  os outros cabos submarinos  inter- ilhas a sua validade está a terminar e não há prazo nem previsão para quando serão substituídos por  novos excepto Flores e Corvo que os cabos submarinos que chegam lá  são novos com cerca de 12 anos.

É  preciso rapidez neste processo  o Governo dos Açores está  preocupado e com toda a razão  e o Governo da República Portuguesa  é  um deixa a andar, Portugal  não  é  só  o Continente tem duas Regiões Autónomas  a seu cuidado  apesar destas terem as suas próprias autonomias .

Mas a questão dos cabos  submarinos é mesmo um problema que tem de ser resolvido pelo Governo da República Portuguesa.