Boa noite.
Fiz a compra de um robot aspirador através do site da MEO que chegou avariado a minha casa.
A MEO, se recusou a trocar e informou que era preciso resolver com a assistência técnica da Xiaomi. Como orientado, fiz: enviei e-mail, esperei o equipamento ser recolhido para análise, aguardei o tempo de análise e recebi na última quarta feira a resposta que a anomalia foi detetada e que a MEO faria a troca ou reembolso do equipamento.
O que acontece é que até o momento, a MEO não reconhece essa informação e segue na recusa de efetuar a troca do equipamento novo pelo qual paguei. Gostava de saber por favor, quando a MEO irá fazer a substituição do equipamento que comprei e foi vendido por vocês com avaria. Afinal, eu sou o cliente que recebeu um equipamento QUE NÃO FUNCIONA e sigo sendo negligenciado pela loja que me vendeu.
