Verifique que está ligado na mesma rede que a sua MEOBox

Na sua MEOBox vá a Menu > Definições > Serviços > MEO Remote e Selecione a opção Emparelhamento Automático e efetue a alteração em Guardar, Reinicie a MEOBox

Efetue novo emparelhamento com a app MEO Remote 

Caso não funcione experimente reiniciar também o router e tente novamente

Nota: Caso agora tenha uma MEOBox Android TV a box não funciona com essa app, mas pode controlar a box usando a app Google TV ou Google Home