Cabo cortado na via publica.
A NOS fez reparação do serviço em 24 horas.
A MEO já passaram 20 dias e até agora uma mão cheia de nada.
Será que a NOS está mais preocupada com os clientes?
Ou Meo está sem capacidade de resposta?
+24Como chegou a essa conclusão? Cada caso é um caso. Depende de muita coisa. Não se pode generalizar.
Há igualmente situações que clientes das NOS estão muito tempo à espera de resolução.
A Anacom acabou de publicar o relatório sobre as reclamações no serviço de telecomunicações, a NOS continua a ser o Operador com mais reclamações por número de clientes e a MEO o que tem menos (apesar de ter aumentado este ano devido às tempestades)
Não cheguei a conclusão nenhuma.
Coloquei simplesmente 2 questões.
E constatei no local que a NOS resolveu o mesmo problema em 24 horas e a Meo, passados 25 dias continua tudo na mesma.
De fato cada caso é um caso, mas, aqui a rua é a mesma e os postes de ligação são os mesmos. Por tanto algo está errado.
+24Olá
Lamento Imenso pela Situação 😕
No Entanto, Infelizmente, Avarias e Problemas podem Acontecer e Demorar Algum Tempo a serem Resolvidos Dependo da Situação.
A MEO, e as suas Equipas Técnicas, Devem estar a Trabalhar para Repor o seu Serviço Logo Assim que Possível, e Altamente Preocupada a Repor o seu Serviço.
No Entanto, Poderá Existir Alguma Dificuldade que está a Fazer Atrasar a Resolução, como a Necessidade de Intervenção de Equipas Terceiras (como Autoridades ou Outras Empresas)
Por a NOS ter tido uma Avaria Idêntica na sua Zona, Utilize os Mesmo Postes, e já a Tenha Resolvido, Não quer Indicar Nada. São Linhas Diferentes, PDO's (Caixas de Fibra) Diferentes, Problemas Diferentes, e Situações Diferentes.
Aliás, até Posso Indicar que Assisti a um Caso, em que ocorreu o Inverso, na Qual a MEO Resolveu a Avaria em 24H, Enquanto a NOS demorou Vários Dias. Isto Também na Mesma Zona, e Nos Mesmos Postes. Por isso o
Para Mais Informações deverá Utilizar o Assistente Digital no my MEO > ou Contactar as Linhas de Apoio MEO >.
Relembro Ainda que Aqui no Fórum somos Apenas uma Comunidade composta por Clientes, e Por Isso Não Podemos Fazer Nada Sobre a Situação, ou Obter Mais Informações. Mas Posso Indicar que Deverá Receber um Crédito/Desconto perante os Dias que Esteve sem Acesso ao seu Serviço.
Espero que em Breve a Situação seja Resolvida, e Recupere a sua Satisfação com a MEO
+17Boas,
Isso se resolvia se as equipas técnicas trabalhassem todas para empresas grossista especialistas em redes FTTH e não cada operador a ter uma rede própria ou partilha.
Um bom exemplo do que estou a falar é a DST Telecom vejam como esta resolve rapidamente os problemas e lá estao MEO, NOS , Vodafone e outros operadores mais pequenos.
O que interessa para a DST não é saber se o cliente final é do MEO ou da NOS ou de outro operador presente na sua rede, é simplesmente receber o seu pelo aluguer desta e garantir que a rede funciona e está disponível 24 horas por dia 7 dias na semana e se há problema um cabo que se cortou estar lá em tempo útil alguém para o substituir ou arranjar simples.
Mas pronto é o que é num país pequeno como Portugal termos 3 ou 4 ou 5 redes de fibra duplicação / triplicacao de custos financeiros, ambientais e estruturais.
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