A NOS resolve o mesmo problema em 24H

Como chegou a essa conclusão? Cada caso é um caso. Depende de muita coisa. Não se pode generalizar.

Há igualmente situações que clientes das NOS estão muito tempo à espera de resolução. 

A Anacom acabou de publicar o relatório sobre as reclamações no serviço de telecomunicações, a NOS continua a ser o Operador com mais reclamações por número de clientes e a MEO o que tem menos (apesar de ter aumentado este ano devido às tempestades)

Não cheguei a conclusão nenhuma.

Coloquei simplesmente 2 questões.

E constatei no local que a NOS resolveu o mesmo problema em 24 horas e a Meo, passados 25 dias continua tudo na mesma.

De fato cada caso é um caso, mas, aqui a rua é a mesma e os postes de ligação são os mesmos. Por tanto algo está errado.

Olá ​@Adega D'avó Bé Lda 

Lamento Imenso pela Situação 😕

No Entanto, Infelizmente, Avarias e Problemas podem Acontecer e Demorar Algum Tempo a serem Resolvidos Dependo da Situação.

A MEO, e as suas Equipas Técnicas, Devem estar a Trabalhar para Repor o seu Serviço Logo Assim que Possível, e Altamente Preocupada a Repor o seu Serviço.

No Entanto, Poderá Existir Alguma Dificuldade que está a Fazer Atrasar a Resolução, como a Necessidade de Intervenção de Equipas Terceiras (como Autoridades ou Outras Empresas)

Por a NOS ter tido uma Avaria Idêntica na sua Zona, Utilize os Mesmo Postes, e já a Tenha Resolvido, Não quer Indicar Nada. São Linhas Diferentes, PDO's (Caixas de Fibra) Diferentes, Problemas Diferentes, e Situações Diferentes.

Aliás, até Posso Indicar que Assisti a um Caso, em que ocorreu o Inverso, na Qual a MEO Resolveu a Avaria em 24H, Enquanto a NOS demorou Vários Dias. Isto Também na Mesma Zona, e Nos Mesmos Postes. Por isso o ​@Ricardo27 indicou que Não dá para Generalizar Situação, e Dizer qual é Efetivamente mais Eficiente.

Para Mais Informações deverá Utilizar o Assistente Digital no my MEO > ou Contactar as Linhas de Apoio MEO >.

Relembro Ainda que Aqui no Fórum somos Apenas uma Comunidade composta por Clientes, e Por Isso Não Podemos Fazer Nada Sobre a Situação, ou Obter Mais Informações. Mas Posso Indicar que Deverá Receber um Crédito/Desconto perante os Dias que Esteve sem Acesso ao seu Serviço.

Espero que em Breve a Situação seja Resolvida, e Recupere a sua Satisfação com a MEO