Olá boa noite! Estou a tentar comprar um S24 ultra a prestações no entanto não sei porque sempre que vou em frente com a compra diz que tenho que associar um produto elegível MEO (Pacote MEO ou tarifário Movel) na área de cliente, a questão aqui é que eu já fiz exatamente isso e adicionei o Pacote MEO no entanto continua-me a aparecer o mesmo erro vezes e vezes sem conta alguém me pode ajudar?
Continuação de boa noite.
Solução por ana_Paula
Veja aqui as condições de subscrição:
+24Verifique no cliente.meo.pt (com o mesmo e-mail que está a tentar fazer a compra) se tem um produto MEO associado
Verifique no cliente.meo.pt (com o mesmo e-mail que está a tentar fazer a compra) se tem um produto MEO associado
Tenho sim, M5 GIGA no entanto continua a aparecer o mesmo que referi em cima.
+24
Veja aqui as condições de subscrição:
Veja aqui as condições de subscrição:
Obrigado! Vou tentar aderir ao débito direto e ver se já funciona.
Boa tarde,
Deparo-me com a mesma situação do cliente acima.
Preencho todos os requisitos, no entanto também me aparece o erro para associar um produto, quando o mesmo já está associado.
+24Verifique novamente se cumpre as condições de subscrição:
Verifique novamente se cumpre as condições de subscrição:
Cumpro todas as condições de subscrição. Atente que o problema não está nisso.
O problema é que o sistema diz que não existe nenhum pacote associado quando tentamos fazer a compra.
Mas ele está associado, é algum bug no vosso sistema.
+24O Fórum é uma comunidade feita por utilizadores que pretendem ajudar a resolver situações comuns a todos.
Para resolver questões privadas, deve colocar um Pedido na sua área de cliente my MEO (grátis), ou ligar para a linha de apoio 16200 (consulte o tarifário).
Não dando para pedir através da APP, é possível fazer a encomenda através da chamada para o apoio ao cliente?
+24Sim, contacte o Apoio ao Cliente.
Aqui no fórum somos apenas clientes não conseguimos ajudar.
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