Ola fiz portabilidade para um tarifario uzo no qual escolhi cartao sim , esse cartao sim ainda nao chegou e estava a tentar pedir a 2 via do cartao mas em esim pois o meu dispositivo aceita , mas ao tentar fazer o pedido da erro diz que nao é possível quero saber se é possivel cancelar o cartao sim enviado para um esim , verifiquei a morada e esta correta
estou sem numero e preciso o mais rapido possivel da portabilidade e do esim se necessário
+24Olá
O Cartão SIM da sua Antiga Operadora Já foi Desativado, e o seu Número já Passou para a UZO?
Quanto Tempo Já Passou Desde o Envio do Cartão SIM?
Suguiro que Verifique a Situação com as Linhas de Apoio UZO, ou indo a um Quiosque UZO. Saiba Mais em Contactos UZO >
Ainda nao recebi qualquer tipo de cartao sim estou a tentar pedir a segunda via do cartao esim pois o meu dispositivo tem suporte ja que nao recebi o cartao queria fazer o pedido do esim mas na aplicação da uzo nao me esta a deixar fazer o pedido diz que está indisponível
+24Olá Novamente
Mas, o Seu Antigo Cartão SIM, da Sua Antiga Operadora, Já Foi Desativado, e a Portabilidade para a UZO foi Concluída?
Experimentou Desinstalar e Voltar a Instalar a app my UZO e Fazer o Pedido Novamente?
Já Contactou o Apoio ao Cliente UZO através do 213 580 27 (Chamada para a rede fixa, Custo de acordo com o teu tarifário) ou a Linha de Portabilidade através do 800 962 029 (Chamada Gratuita), para Reportar a Situação e Obter Mais Informações?
Sim ja tentei desinstalar a app uzo e instalar denovo para pedir a 2 via do esim mas nao esta disponível é possivel fazer o pedido ?
ja foi desativo e a portabilidade vai ser dia 10 e estou sem servico para ligar para o apoio
+24Olá Novamente
Se, como Indica, a Portabilidade para UZO, só será Concluída Amanhã, Provavelmente só Depois da Mesma Estar Concluída, o seu Número Estar na UZO e o seu Tarifário UZO Estiver Ativo, é que Deverá ser Possível Pedir o eSIM, no my UZO, e Instalar o Mesmo
No Entanto, o Cartão SIM da sua Antiga Operadora só Deveria ser Desativado no Dia e Hora Indicado em que a Portabilidade do seu Número para a UZO Ficaria Concluído, e que Indica que Poderá Instalar e Começar a Usar o seu Novo Cartão SIM da UZO
Para Mais Informações, e Analisar a Situação, só Contactando as Linhas de Apoio, indo a um Quiosque UZO ou Criando um Pedido de Apoio na sua app my UZO
Pois, Indico, que Nós Aqui no Fórum somos Apenas uma Comunidade composta por Clientes, sem Acesso ao Sistema Interno da MEO ou da UZO
+25Olá
Deixo aqui a linha de Portabilidade se necessitar: 800 962 029 (https://www.uzo.pt/contactos)
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