Encomendas do iPhone 18 Pro | Informação sobre os prazos de entrega

Assunto: Atraso na entrega de pré-compra – iPhone 18 Pro 256 GB Bordô

Boa tarde,

Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à minha encomenda de um iPhone 18 Pro 256 GB, na cor Bordô, cuja compra e respetivo pagamento foram efetuados no dia 16 de setembro de 2026, através da Loja Online MEO.

Aquando da pré-compra, encontrava-se indicado que as encomendas com pagamento efetuado até 16 de setembro seriam entregues a partir de 18 de setembro, mediante disponibilidade de stock.

Contudo, até à presente data, a encomenda continua no estado “Em preparação da sua encomenda”, sem qualquer evolução.

Ao longo das últimas semanas, tenho recebido várias mensagens SMS da MEO a informar que o equipamento se encontra reservado e que estão a trabalhar com a Apple para assegurar as entregas com a maior brevidade possível.

Entretanto, contactei telefonicamente a linha de apoio da MEO por diversas vezes, tendo-me sido transmitido, no contacto mais recente, que estava prevista a receção de um novo lote de equipamentos entre os dias 13 e 19 de outubro, sendo-me indicado que o meu equipamento seria entregue nesse período. Foi-me ainda assegurado, com elevado grau de confiança, que a entrega ocorreria, no máximo, até ao final do mês de outubro.

No entanto, ao consultar atualmente a Loja Online MEO, verifico que a previsão de entrega para novas encomendas do mesmo equipamento foi novamente alterada, constando agora 9 de novembro de 2026.

Compreendo que possam existir constrangimentos no fornecimento por parte da Apple. Contudo, considerando que efetuei e paguei a pré-compra no dia 16 de setembro, considero que já decorreu um período bastante significativo sem que me tenha sido apresentada uma previsão individual concreta e fiável.

Mais informo que, caso a entrega do equipamento se prolongue para além do dia 19 de outubro, irei proceder, sem qualquer dúvida, ao cancelamento da encomenda, conforme já transmitido telefonicamente aos serviços da MEO.

Esta decisão prende-se com os sucessivos atrasos verificados, sobretudo tendo conhecimento de situações em que a aquisição do mesmo equipamento em loja física tem decorrido de forma mais célere, existindo inclusivamente casos de entrega imediata no momento da compra.

Agradeço antecipadamente a atenção dispensada e aguardo os vossos esclarecimentos.

Com os melhores cumprimentos.

Olá ​@Pealloba8 

Lamento Imenso pela Situação 😕

Infelizmente, a Data de Entrega para esse Modelo está Prevista para o 9 de novembro de 2026, com Base na Informação de Entregas de Stock Dada pela Apple à MEO.

Deve Entender que na Semana da Pré-Venda (12 a 17 de setembro), Nenhuma Loja Sabia ao certo Quanto Stock ia Receber da Apple. E Aquela Indicação de "Entrega prevista a 18 de setembro" que Era Apenas Uma Previsão Genérica com Base na Data de Lançamento.

Qualquer Pessoa Consegue Efetuar a Compra, Porém como o Stock Inicial que a Apple Manda às Marcas é Sempre Muito Reduzido, e Devido a Elevada Procura, só dá para Cobrir quem Comprou Mesmo nos Primeiros Minutos do dia 12.

Deixando Todos os Outros Compradores a Espera de Novos Stock's, e de Respostas com Previsões que Infelizmente Podem ser Alteradas por Diversos Motivos. Mas esta Situação está a Acontecer Tanto na MEO, como em Várias Outras Lojas, como Pode Verificar ao Pesquisar na Internet e em Outros Fóruns

Entendo que Deva ser Péssimo, ter Comprado Logo nos Dias Iniciais de Pré-Venda na Expectativa de Receber o Novo iPhone Antes de Todos, Além de Já ter Investido o seu Dinheiro em Algo que Ainda Não Tem... Porém Não Existndo Stock de Momento Disponível para o seu Equipamento na MEO, Resta Esperar que a Apple Renove o Stock na Data Prevista, e com a Quantidade Suficiente para ser Possível a sua Entrega.

Indico Desde Já que o Meu Comentário é Apenas de um Utilizados, tal como Você. Se Desejar Obter uma Resposta Oficial da MEO com Mais Informações e Esclarecimentos, deverá Contratar Sugiro que Contacte o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO > ou Utilize o Formulário de Contacto da Loja Online MEO >.

Olaa , é o modelo de 256gb

Olá Novamente ​@Silviaa 

De Facto, Infelizmente, esse Equipamento Não Está a Apresentar a Data de Entrega, Apenas a Indicação de que "As encomendas são entregues por ordem de antiguidade" que Indica que os Equipamentos só Estão a ser Entregues Quando Chegar Mais Stock, e Dando Preferência a quem Encomendou Anteriormente, como Você.

Sugiro que Contacte o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO > ou Utilize o Formulário de Contacto da Loja Online MEO > de Modo a Obter Mais Informações, e Previsões para a sua Entrega.

Importa  esclarecer que na passada sexta-feira a Loja Online MEO já apresentava a previsão de entrega para 9 de novembro, informação da qual já tinha conhecimento.

Nos contactos telefónicos efetuados posteriormente com os serviços da MEO, foi-me confirmada a previsão de receção de um novo lote de equipamentos entre os dias 13 e 19 de outubro, tendo sido indicada que a minha encomenda seria satisfeita nessa altura, ou na pior das hipoteses até ao fim do mês de outubro.Nesse sentido, gostaria de perceber se a informação transmitida telefonicamente se mantém válida ou se a previsão de 9 de novembro se aplica igualmente à minha pré-compra, efetuada e paga no dia 16 de setembro.

O que considero preocupante é precisamente a divergência de informações prestadas pelos diferentes canais de atendimento.

Olá Novamente ​@Pealloba8 

Aqui o Fórum não é um Canal de Atendimento Oficial!

O Fórum é Apenas uma Comunidade Composta Principalmente por Clientes, no Qual Partilhamos Informações,  Dicas e Sugestões. O Meu Comentário é Apenas de um Simples Cliente sem Acesso ao Sistema Interno na MEO.

Pelo que, por Esse Motivo, Só Posso Indicar as Previsões Indicadas Publicamente no Website da MEO, que tem Atualmente a Indicação para Apenas 9 de Novembro.

Porém se Contactou o Apoio ao Cliente, e Indicaram-lhe a Informação Interna de que Está "confirmada a previsão de receção de um novo lote de equipamentos entre os dias 13 e 19 de outubro". Podemos Considerar que Deverá Então ser Possível Satisfazer a sua Encomenda nos Próximos Dias.

Esperemos Então que Receba Realmente Boas Notícias Já nos Próximos Dias, e Finalmente o seu Novo iPhone em sua Casa. Porém Devo Alertar que é apenas uma "Previsão" e que poderá ser Alterada Perante as Quantidades que serão Realmente Entregues à MEO pela Apple, para Cada Modelo, nessa Data.

Indico Novamente que se Desejar Obter Mais Informações, deve Contactar o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO > ou Utilize o Formulário de Contacto da Loja Online MEO >

Muito obrigado pela ajuda 😁

18 PRO MAX - 256 - bordo - 14/09/2026

Olá Novamente ​@Luís Miguel Pereira 

Esse Modelo, na Loja Online, tem Infelizmente a Indicação de Entrega a Prevista para o Dia 9 de novembro.

Porém, como Poderá Verificar Mais Acima, o ​@Pealloba8 está a Espera do iPhone 18 Pro 256GB Bordô, e ao Contactar a MEO indicaram-lhe que existe a Previsão de Receção de um Novo Lote de Equipamentos Entre os dias 13 e 19 de outubro, e que a Encomenda dele Seria Satisfeita nessa Altura, ou na Pior das Hipoteses até ao Fim do Mês de Outubro. (Enquanto na Loja Online existe a Mesma Indicação de 9/11)

Deve Notar que é apenas uma "Previsão" e que Poderá ser Alterada Perante as Quantidades que serão Realmente Entregues à MEO pela Apple, para Cada Modelo, nessa Data.

Mas Sugiro a Contactar Igualmente o Apoio ao Cliente da MEO através das Linhas de Apoio MEO > ou Utilize o Formulário de Contacto da Loja Online MEO > de Modo a Obter Mais Informações, e Previsões para a sua Entrega. E Espero Imenso que Receba Finalmente Boas Notícias, e em Breve o seu Novo iPhone.

Hoje também me disseram pelos serviços MEO via chamada gravada de que iria receber o meu iPhone até ao próximo Domingo dia 18/10.

Veremos a veracidade da palavra dada.