Olá, dois assistentes do "apoio ao cliente" acabaram de recusar trocar o telefone fixo, que está avariado... fiquei chocado porque este telefone fez desde sempre parte do contrato (telefone fixo; internet; televisão; telemóvel), é um telefone da MEO!! Por experiencia sei que infelizmente o "apoio" da MEO consegue ficar muito muito aquém do esperado, por isso pergunto aqui: tenho que comprar um telefone ou deve ser a MEO a substitui-lo gratuitamente?
Solução
Substituição de telefone fixo
Solução por NeoPayne
boas
antes de mais convem saber se paga o aluger de telefone na fatura…se for o caso tem de trocar o telefone por um novo...se não tiver nenhuma linha a mencionar que paga aluguer, tem de ser o cliente a comprar novo equipamento...
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+25Olá
A MEO já não instala telefones fixos aos clientes, têm de ser os clientes a comprar o telefone fixo e ligar na porta RJ11 se tiver contrato também "Voz".
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+24“Equipamento telefónico não incluído. Opção de aluguer mensal de telefone sem fios por €0,99 ou compra por €22,99.”
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boas
antes de mais convem saber se paga o aluger de telefone na fatura…se for o caso tem de trocar o telefone por um novo...se não tiver nenhuma linha a mencionar que paga aluguer, tem de ser o cliente a comprar novo equipamento...
Pensei que poderia gostar de saber:
Tenho um telefone sem fios desde 2015, (Gigaset A220) oferecido pelo MEO, utiliza pilhas recarregáveis e já mudamos várias vezes as pilhas (na loja do MEO não vende).
O comando original da box TV utiliza pilhas alcalinas não recarregáveis e já mudamos várias vezes. Na loja MEO também não vende estas pilhas.
Quando o comando da box TV avaria trocam por outro, inclui 2 pilhas.
Telefone sem fios custa 15 € com 300 MEOS.
https://loja.meo.pt/telefones-fixos
O nosso telefone fixo com fios antes de 2015 era alugado e quando avariava, a PT trocava por outro.
Bom dia
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