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jocal4897Principiante
postado em TV e Pacotes

Cancelamento de Rescisão de Serviço MEO

Em novembro, efetuei, na área de cliente, o pedido de cancelamento do serviço TV+NET+VOZ, para a data final do contrato em vigor - 02/01/2021.Em 31/12/2020, a MEO contactou-me por via telefónica, indicando que o serviço iria ser cancelado a 02/01/2021, tendo na mesma chamada apresentado uma proposta para renegociação do contrato, à qual me informaram que poderia, até à data do desligamento, aceitar a proposta através do 16200.Nesse mesmo dia 31/12/2020, contactei o 16200, a informar que aceito a proposta formulada, pretendendo aderir à mesma. No entanto o assistente refere que não pode efetuar a adesão à proposta, uma vez que foi uma proposta efetuada pela linha de retenção, a qual não permite que seja transferida a chamada. O assistente efetuou registo no sistema, para não ser efetuado o desligamento e ser efetuado contacto urgente pela linha competente.A 01/01/2021 efetuei novo contacto para o 16200, a indicar que ainda não tinha recebido o contacto por parte da linha da MEO, tendo a

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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