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José Afonso MirandaNovo Membro
perguntado em my MEO

Faturação

Boa tarde, Na fatura do mês passado, com o n.º FT A/793997836, questionei através de contacto telefónico a razão de haver uma despesa de 5,970€, com a indicação de "Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição".Mencionei que não tinha feito nenhuma subscrição para o meu telemóvel.Foi-me explicado que, inadvertidamente, o poderia ter feito.Perguntaram-me se queria bloquear a subscrição e eu referi que queria bloquear em todos os telemóveis. Após algum tempo de espera, foi-me dito que estava o processo concluído com sucesso. Fico estupefacto quando vejo na fatura deste mês, com o n.º FT A/796050599, o mesmo valor de consumo!Fora-me dito que o iam cancelar!E que estava já cancelado! Andam a brincar com o dinheiro dos clientes? Aguardo uma resposta e o respetivo reparo.É assim que se tratam os clientes?É assim que se fidelizam e respeitam os clientes? Atenciosamente.

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Gavetas
9 meses atrás

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