Faturação

Boa tarde,

Na fatura do mês passado, com o n.º FT A/793997836, questionei através de contacto telefónico a razão de haver uma despesa de 5,970€, com a indicação de "Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição".

Mencionei que não tinha feito nenhuma subscrição para o meu telemóvel.

Foi-me explicado que, inadvertidamente, o poderia ter feito.

Perguntaram-me se queria bloquear a subscrição e eu referi que queria bloquear em todos os telemóveis. Após algum tempo de espera, foi-me dito que estava o processo concluído com sucesso.

Fico estupefacto quando vejo na fatura deste mês, com o n.º FT A/796050599, o mesmo valor de consumo!

Fora-me dito que o iam cancelar!

E que estava já cancelado!

Andam a brincar com o dinheiro dos clientes?

Aguardo uma resposta e o respetivo reparo.

É assim que se tratam os clientes?

É assim que se fidelizam e respeitam os clientes?

Atenciosamente.