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Assistência técnica

Como é que para um pedido de assistência abrem dois nºs de participação? Pedido nº 3-362715557498 e 3-362845827376. Sobre o nº 3-362845827376 recebi uma mensagem de manhã a informar que vinham a caminho e caso fosse necessário contactavam, são 21:40 continuo à espera do contacto, da reparação ou da informação e nada. É mesmo assim? Isto funciona muito bem, realmente abençoado dinheiro que se paga de assinatura de telefone fixo.

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