Soluções

Olá boa noite, tenho muita dificuldade em fazer ou receber chamadas de telemóvel dentro de casa presumo que seja por ter sinal fraco dentro de casa, alguém me pode ajudar se é que á solução para isto obrigado.

Boa tarde,Adheri recentemente ao tarifário UZO e foi-me enviado um cartão SIM. No entanto, já passou mais de uma semana desde o envio e o cartão ainda não chegou.Entretanto, a fidelização já foi iniciada, mas neste momento estou sem acesso ao meu número e, por esse motivo, não consigo utilizar o serviço.Na aplicação UZO o meu número já aparece associado à conta, mas quando tento pedir uma 2.ª via do cartão SIM é enviado um SMS de verificação para esse mesmo número. Como nunca recebi o cartão original, não tenho qualquer acesso ao número para receber o código e concluir o pedido da 2.ª via.Gostaria de saber como posso resolver esta situação, uma vez que estou impedido de utilizar o serviço e não consigo pedir uma segunda via pelos meios disponíveis.Agradeço desde já a vossa ajuda.

Boa tarde,o meu router gatway 5g, está desatualizado e pretendo substituir pelo gatway 6gb, 1 Gbps mas que o router atual (Wi-Fi 5) não consegue processar nem distribuir essa velocidade de forma eficiente por Wi-Fi, sofrendo de quebras de sinal e instabilidade quando tem vários equipamentos ligados em simultâneo.Na APP da MEO não encontro nada sobre o assunto.Aguardo e agradeço Melhores cumprimentos Paulo   [1, 2]

Tenho um cartão Net Movel Enjoy que ativei em 24 de agosto 2026.Gostava de o voltar a carregar por 15 dias para usar em outubro mas não entendo como o fazer, uma vez que pedem ATM 9 digitos e na embalagem apenas me aparecem 10 digitos ou mais .Obrigada IF

Eu nao tenho internet em casa desde ontem

Efetuei o pagamento da pré-venda no dia 18 de setembro e, passado quase um mês, ainda não recebi o iPhone. Na semana passada, informaram-me que a entrega seria entre 3 e 19 de outubro. Hoje, fui informado de que apenas será em novembro. Não consigo compreender porque motivo alteram constantemente as datas e brincam com o tempo e o dinheiro dos clientes. Esta situação é inadmissível. Preciso de uma solução urgente. Não posso continuar a receber informações diferentes cada vez que entro em contacto convosco, sem qualquer resposta concreta ou compromisso relativamente à entrega do equipamento.

Enviei carta registada para cessar o contrato na data final da fidelização. Carta com entrega confirmada mas não recebi o o aviso de receção nem fui informado, conforme determinado para a data real em que o meu serviço será desligado.

Hello, everytime I try to put my mobile data on with the phone number ‪+351 9xx xxx xxx‬ it just shows an E and I do not have mobile data. Today I got a SMS stating from you that it’s empty and I need to charge it. But the E is already there for some days. Also when I tried to charge it I got an error, that I should try later again. Please check what is going on, thank you! Best regards,Angelina 

Sou administrador do Condomínio e temos uns cabos grossos (cobre ?) a passar para a escada que impedem a colocação de fibra, e os operadores furam a parede dos apartamentos em vez de seguirem o caminho tradicional pela escada. Pretendemos que retirem esses cabos da porta , podem ficar na fachada . 

Há pouco recebi um sms em nome da MEO que poderá ser fraudulenta. Não cliquei no link e já eliminei o sms. 

Tenho o meo no telefone Android. Antes podia se escolher a qualidade do vídeo mas agora não encontro essa opção. Como posso escolher a qualidade do vídeo?

Fiz pre compra a 17/9 do iPhone pro max 256gb burgundy onde dizia entrega a partir de dia 18/9. Entretanto a data altera para 6/10 … 13/10 … 26/10 e a última fornecida é de 9 de NOVEMBRO? Afinal quando será entregue? 

Boa tardeEfetuei um pedido de cancelamento de serviço BANDA MOVEL da MEO, no passado dia 22/9 via site da MEO / apoio a clientes - pedido - 3-1001256995689.Como habitual na MEO, nem uma resposta, nem um telefonema. NADA!Uma vez que não existia qualquer fidelização, e o pedido de cancelamento era para o final daquele periodo de faturação, posso considerar que o tema vai ser tratado e concretizado conforme pretendido e nas datas pretendidas… 

Boa tarde,Subscrevi novos serviços na MEO no dia 19/08/2026 (condições C12010443647). São 18/09/2026 e os serviços ainda estão por instalar. Quando preveem a instalação dos serviços? Se não pretendesse usufruir dos serviços não os tinha subscrito.Obrigado. 

 Aderi ao MEO 2ª habitação no dia 25-08-2026 para a minha casa de campo. A instalação ficou marcada para o dia 10-09-2026, dia em que tive que colocar um dia de férias e deslocar-me para a minha casa de campo para a instalação ser efetuada. O técnico não fez nada pois disse que não existam as condições para efetuar a instalação do serviço e que teria que ser colocado um poste dentro da minha propriedade, pedido que acedi. Foi-me comunicado que seria resolvido este problema no prazo máximo de 7 dias. No final desse prazo o problema não estava resolvido e deram mais 7 dias de prazo e depois desse, mais 5 dias de prazo que termina hoje. Estou há mais de um mês para me ser instalado o serviço e só me dizem para aguardar e não conseguem dar informações adicionais.

Boa noite, fez hoje 15 dias que perdi o meu smartphone e faz amanhã 15 dias que pedi uma segunda via do cartão sim e bloquear o antigo, o antigo foi bloqueado, o novo não chegou, e agora não sei quando vou receber, mas pagar vão exigir o mês inteiro. E sim, já falei duas vezes com o apoio ao cliente e nada. Ainda agora mudei para a meo e já devo de estar de abalada.

Assunto: Reclamação formal – Falta de serviço desde 25 de setembro e prejuízos causadosExmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à falta de serviço MEO na minha residência, situação que se mantém desde o dia 25 de setembro, sem que, até ao momento, tenha sido apresentada uma solução efetiva.Encontro-me há vários dias sem o serviço contratado, situação que está a causar transtornos significativos e que já ultrapassou aquilo que considero aceitável para um cliente que mantém um contrato de prestação de serviços com a MEO.No dia 2 de outubro, foi-me indicado que seria deslocado um técnico ao local para verificar e resolver a avaria. No entanto, o técnico não compareceu efetivamente na minha residência. Inclusivamente, ao consultar a localização associada à deslocação, verifico que a mesma surge numa zona de pinheiros, não havendo qualquer indicação de que o técnico tenha chegado ao local ou realizado qualquer intervenção.A situação torna-se ainda

Os iPhone vendidos pela MEO são em primeira mão? (Novos)

Recebi um SMS do número 969999909 a solicitar que envie, para o número anterior, um SIM seguido de dez números, para que me seja atribuida automaticamente beneficios no âmbito de serviço de fornecimento de energia, mas tenho de autorizar a partilha dos meus dados pessoais com a MEO Energia. Assim, pergunto este número 969999909 é fidedigno?

A cerca de 1 semana registrei via aplicação MEO(pedidos de apoio) a cessação de contrato.Pedido 3-926396680699.Desde 08/12/2025, a situação aparece como concluído, mas não há nenhuma outra comunicação da MEO, sobre o efetiva cessaçãoA informação na aplicação é vaga e não está clara se meu pedido foi atendido.Também pergunto sobre a devolução do equipamento.Os meio de comunicação com a MEO são precários.Por favor, solicito informações sobre meu pedido 

Aderi ao serviço de 10 Gbps há cerca de 3 meses.Instalaram-me um Fiber X7 (Wi-Fi 7) e o técnico garantiu-me que era compatível com o modo bridge.Após entrar em contacto com o suporte da MEO para solicitar a ativação do modo bridge, informaram-me de que o router não era compatível.Apresentei uma reclamação e garantiram-me que, nessa mesma semana, iriam proceder à substituição do equipamento por um Fiber X (Wi-Fi 6).Já passaram 2 meses. Entretanto, já foram agendadas 6 visitas técnicas ao meu domicílio e, em todas elas, no próprio dia em que a visita estava agendada, acabam por cancelar.Já entrei em contacto com o suporte mais de 10 vezes nos últimos 2 meses e, em nenhuma dessas ocasiões, me souberam informar o motivo pelo qual as visitas eram canceladas.Entretanto, consegui descobrir qual é a equipa técnica responsável por se deslocar ao meu domicílio para resolver o problema. O que me foi informado foi simplesmente: “Não há routers em stock.”Como é possível não terem routers em stock d

Boas relativamente a app tv na tv Samsung Sabem como se pode pedir por email ou dar feedback para insistir com a colocação da numeração dos canais e para que a tv funcione com o comando original da tv com a numeração? Tenho tv com a numeração do comando Samsung mas a app não permite usar os números …  apenas canal acima e abaixo como o volume é não faz sentido ao fim de tanto tempo ainda não estar disponível.. para a malta mais sénior que fica com mais um segundo no comando de avançar canal avançam logo dezenas e ficam perdidos à procura de sic ou tvi… não faz sentido esta dificuldade ainda na tv Samsung ao fim de tanto tempo após o lançamento.penso que a próxima atualização deverá trazer, já nem falo em funcionalidades extra que a android tv tem, mas pelo menos permitir a navegação numérica com os números deveria ser algo de requisito obrigatório para quem está no desenvolvimento da app

Boa tardeDia 27 de Maio fiz um contrato com a MEO, para uma segunda habitação em Gondomar, TV+NET, ao qual em pleno século 21, hoje dia 03-10-2026, continua por fazer, daqui a pouco vai para 5 meses! Além de já ter queixas no livro reclamacoes, na Provedoria MEO, ANACOM, CICAP, Portal da queixa, carta registada com aviso receção para a MEO Porto, chamadas, etc, etc. Hoje dia 03-10-2026 continua igual ! Só para abrir 50cm no passeio ! A pessoa já esta a residir no imóvel desde o dia 30-05-2026, sem internet, nem TV. É uma vergonha, para não falar mais ! 

Vous chegar em portugal este sabado. Comprei um esim enjoy e tentei installar o esim com o QR code, mas parce nao funcionar. Tenho essa menssagen : Como fazer?

Recebi um mail do sapo mail dizendo que estou a ultrapassar o limite de 8 Gigas e que tenho que reduzir o espaço até 12-10 . Já apaguei quase todos os mails e continuo com 8,1 ocupado não percebo como .. Solicito informação sobre assunto .