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Olá, Sou cliente Meo com subscrição de MeoGo fora de casa pagando 4.99 por mês, em certas espaços onde a net disponível é da Digi o serviço da MeoGo não carrega os canais na aplicação. Qual a razão da Meo bloquear o acesso da aplicação nos espaços em que tem net da DIGI? Se o serviço é Meo Go fora de casa pago mensalmente, não há razão para fazerem bloqueio á net da Digi. Os vossos clientes não tem culpa que outros espaços utilizem a net da DIGI. Como resolver esta situação?

Boa noite,Venho reportar um problema com a aplicação MEO TV instalada na minha Smart TV Samsung.A aplicação inicia normalmente e permite visualizar os canais, mas, passado algum tempo, a emissão interrompe-se e aparece uma roda a girar, deixando de ser possível continuar a ver televisão. Por vezes, a transmissão acaba por regressar, mas o problema volta a acontecer repetidamente.Já experimentei desinstalar e reinstalar a aplicação, mas a situação mantém-se.Saliento que, no tablet, consigo visualizar os canais através da aplicação MEO sem qualquer problema, pelo que aparentemente a falha estará relacionada com a aplicação na Smart TV Samsung.Gostaria de saber se existe alguma avaria ou problema técnico conhecido com a aplicação MEO TV para televisões Samsung e se existe alguma solução para esta situação.Agradeço a vossa ajuda.

Boa tarde,Venho por este meio demonstrar a falta de profissionalismo e de respeito para com os clientes. Iniciei um processo de mudança de casa no dia 14 de Maio, na qual ficou tudo tratado e indicaram que no dia 20, o técnico iria ao local efetuar a instalação do mesmo. Chega dia 20, o técnico aparece e indica que há necessidade de efetuar um pedido de instalação de um poste para que se possa proceder à instalação da MEO e deram um periodo de resolução até dia 7 de Junho. Passou dia 7 e nada, nem uma comunicação a indicar o motivo do atraso, tive de insistir e efetuar reclamações para vir a saber que a empresa contratada para estes serviços não tem previsões para a instalação do poste e pode levar meses. Solução da MEO - cliente tem de ligar todos os meses para pedir creditação da mensalidade do serviço que não está a usufruir e ainda tenho de pahar 0,99€ de aluguer de um hotspot 2,5 Ghz (a concorrencia já oferece equipamentos de 5 Ghz) que é muito limitado.o que está aqui errado é a

Boa noiteGostaria que fosse desactivado no router o serviço ipv6.Caso necessitem de algum dado digam pff.Obrigado

Alguém com mesmo problema na zona Pegões? Sem serviço Tv e Net fibra desde 08 manhã. Qual a previsão de solução? Fazem crédito por estar sem serviço? 

O meu cartão e-SIM da MEO ficou subitamente "desativado". Para resolver o problema, precisei de o reativar. O primeiro (e único) código de ativação já não funciona (aparentemente, é de utilização única). Tentei contactar a MEO através da aplicação e do formulário de contacto, mas não consegui (não quero ligar). Então, MEO, o que devo fazer agora?

Estou a fins de comprar um telemóvel a prestações, estive a ver 1, e tem que pagar 40€ de entrada, mas tenho sempre pagar mais 40€ de custos administrativos? Ou isso é só para online?Se for a uma loja tenho que pagar sempre +40de custo? 

Boa tarde,encontro me sem serviço e sem poder trabalhar moro na rua BARÃO DE SABROSA já me deram 4 diferentes horários e nunca passam ao supervisor,gozam com a vida das pessoas não tem o mínimo de respeito por ninguém.

Boa tarde Devido á passagem de cabos da MEO num terreno onde esses cabos forneciam o serviço MEO para minha casa ..foram cortados devido a uma construção de casa nesse terreno... á mais de um mês... Foi me dito pela loja da MEO em Amarante que já sabem do caso e que tinham que passar postes no caminho para voltar a ter os serviços e que já estava a ser tratado no entanto já faz 1 mês e nada. Soube que entretanto aproveitaram os cabos e desviaram para outras casas que também tinham sido prejudicadas...no entanto só a minha casa não tem os serviços.queria saber que mais é que posso fazer para me resolverem o problema. Obrigado. Cumprimentos Carlos Silva 

Contratei M4 e a instalação foi efetuada ontem, Como subscrever a SPORT TV Total MS de 9 meses? 

Contratei a Meo e o sinal de rede móvel não pega aqui dentro da minha casa é muito menos na rua, ninguém consegue me ligar, somente pelo whatssap, e não consigo abrir nenhum chamado dentro da aplicação pois diz que eu não tenho número associado de telemóvel porém está lá. 

Na última actualização de 1/11/26 na box android 4k, desapareceu a barra do  atalho "guardados" que sempre existiu por baixo da "minha lista" o que torna o acesso aos conteúdos guardados muito mais difícil, pouco funcional, e contrária aos conteúdos de ajuda existentes. Já reclamei mas parece que não levaram a sério e disseram-me para usar da forma possível actualmente!!?! Pensei que a Meo procurava o melhor para o cliente, mas parece que não, o que me faz questionar a minha continuação como cliente!!! 

Fiz renovacao de contrato, ainda nao recebi voucher 150€,

Olá a todos!Estou a pensar adquirir um cartão SIM com o tarifário M Móvel Pré-pago 50GB e gostaria de esclarecer algumas dúvidas antes de o fazer:Roaming: Os 50GB incluídos podem ser utilizados integralmente em roaming na UE/EEE? Existe algum limite de utilização ou custo adicional? Saldo a zero: O que acontece se deixar de carregar o cartão e o saldo chegar a 0€? Após 7 dias, o tarifário passa automaticamente para M Móvel Livre? Deixam de ser cobradas as taxas de atraso de 0,60€/dia? Taxa de manutenção: Se não tiver saldo suficiente para pagar a taxa mensal de manutenção de 1,50€, o valor fica em dívida ou simplesmente não é cobrado? Posso manter o cartão ativo com saldo de 0€, desde que receba uma chamada ou SMS não gratuita a cada 90 dias? Cancelamento: Posso cancelar definitivamente o cartão SIM a qualquer momento? Existe alguma taxa de cancelamento ou penalização?Em particular, gostaria de saber se posso simplesmente deixar de carregar o cartão, manter o saldo a 0€ e não ter quais

O meu contrato TV/NET/Voz cessou a 1/9. Ligaram-me a 8/9, do número 213500279, para agendar a recolha do equipamento para 9/9 das 13h às 17h, e pediram-me a minha nova morada. No dia seguinte, não fui contactado nem vieram fazer a recolha; depois das 17h liguei para o número indicado acima e não era possível estabelecer ligação (ainda hoje não é possível, o que é bastante estranho). Quando se liga para a MEO, gasta-se sempre dinheiro para resolver qualquer coisa e não é garantido que a chamada passe do ineficaz sistema automático de triagem.O prazo de entrega já passou, pelo que desejo saber se há penalização por entregar o equipamento fora do prazo.

terminei o contrato a 20 de outubro e não me foi agendada a recolha de equipamento. Apenas há loja a 30 Km e tenho dificuldade em deslocar. Como marcar a recolha

Boa tardeDia 27 de Maio fiz um contrato com a MEO, para uma segunda habitação em Gondomar, TV+NET, ao qual em pleno século 21, hoje dia 03-10-2026, continua por fazer, daqui a pouco vai para 5 meses! Além de já ter queixas no livro reclamacoes, na Provedoria MEO, ANACOM, CICAP, Portal da queixa, carta registada com aviso receção para a MEO Porto, chamadas, etc, etc. Hoje dia 03-10-2026 continua igual ! Só para abrir 50cm no passeio ! A pessoa já esta a residir no imóvel desde o dia 30-05-2026, sem internet, nem TV. É uma vergonha, para não falar mais ! 

Posso usar o voucher oferta dos 100€ e posso acumular com o desconto dos meos para aquisição de novo telemóvel?

Bom dia.Estou a ter alguns problemas com o funcionamento da rede Meo. Ligar para um número dá silêncio total. Este problema comecei a notar no sábado (31 de outubro) e hoje voltou a aparecer. Alguns contactos meu estão a reportar o mesmo problema. E residem em áreas geográficas diferentes. Alguém está com o mesmo problema/ alguém consegue ajudar?Obrigado.

Olá, em outubro liguei para a operadora Meo para cancelar meu contrato de internet. Me disseram que eu precisaria pagar mais uma fatura e então meu contrato seria cancelado. No entanto, recebi duas faturas de internet, referentes a novembro e dezembro, que não utilizei. Por favor, me ajudem a resolver esse problema. Obrigada.

Olá boa tarde a todos. Efetuei a adesão ao MEO 2 Habitação onde referi que necessitava na mesma um Fibergateway wifi 6 pois trabalho remotamente e com VPN. Na instalação instalaram um technicolor wifi 4 ao qual reclamei e enviaram por estafeta outro e desta vez wifi 5. Reclamei esta segunda feira e a assistente de forma a compensar estes constrangimentos fez um novo contrato onde oferece na 2ª habitação a meo box com oferta do aluguer da box. Ofereceu também o pack de canais extra. Ao validar o contrato que foi enviado verifico que não está incluído o tal pack extra de canais. Liguei e alegam que na 2ª habitação não está previsto esse pack mas que vão ouvir a gravação da chamada e que no prazo de 5 dias entram em contacto. Já referi que se não oferecerem aquilo que prometeram que quero o direito de livre resolução. Já vos aconteceu algo semelhante? Não tem que estar tudo especificado no contrato?

Queria só reportar um pequeno bug na app da Meo Home. Nos dispositivos, quando tento alterar o ícone de um dispositivo, seleciono o ícone e gravo mas nada acontece. Ou seja, não está a gravar a alteração do ícone.

Olá!Tenho um cartão SIM físico da MEO no meu Xiaomi Redmi 13 e comprei um iPhone 16 Pro.Gostaria de passar o meu número para o iPhone através de eSIM, mantendo o mesmo número e tarifário.É possível fazer a transferência diretamente do Xiaomi para o iPhone ou tenho de pedir a conversão do cartão SIM físico para eSIM?Como posso fazer este processo?Obrigada pela ajuda!

Necessito de alterar o número fixo que possuo no meu contrato visto que não divulguei o número e recebo dezenas de chamadas para outra pessoa que penso que era o antigo possuidor do respetivo número.

Já sou cliente MEO energia na e redes já está concluído a alteração mas ainda não aparece na minha área de cliente qualquer referência ao contrato MEO energia