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Boas a todos,Instalaram-me recentemente o serviço 10Gbps com o router AlticeLabs XSR151DK.Pretendo usar o meu próprio router (um sistema Mesh) para gerir a rede, ligando-o à porta de 10Gbps (LAN 5). Na página de administração do FiberGateway, vejo a indicação na LAN 5 a referir o modo bridge, mas a opção encontra-se "OFF" e não editável.Alguém com este modelo consegue confirmar se: Ligando para o Apoio Técnico (16209), eles conseguem fazer a ativação remota do Bridge Mode neste modelo específico na hora? A porta LAN 5 mantém a capacidade de negociar a 10Gbps (ou velocidades multi-gig) ficando em Bridge? Obrigado desde já pela ajuda.

Boa tarde venho por este meio informar que a caixa da fibra esta de momento no chão devido ao vento que esteve de noite! Liguei para o apoio disseram que o técnico tem que vir a minha casa e se a utilização do equipamento for de má utilização tenho que pagar 50€ de deslocação! Qual será que foi a parte que o apoio às avarias não percebeu que o motivo de não haver net não é dos meus equipamentos mas sim no poste que está na rua?!  

Cancelei o meu contrato, mas continuo a receber faturas. Não consigo aceder ao portal do cliente nem ligar porque estou no estrangeiro. Vou ignorar os e-mails das faturas e marcar o endereço de entrega como spam. Assumam a responsabilidade pela manutenção do seu próprio sistema.

Boa noite. Tendo contrato com a MEO em casa e tendo 2 telemóveis da rede UZO, quero informar, se posso fazer a mudança da rede MEO, para a rede UZO, ficando com a rede UZO geral, em casa e nos telemóveis. S/ outro assunto.Cumprimentos.Célia Rebelo.

Boa noitePedi o cancelamento do serviço MEO por falecimento do utilizador ,entreguei a certidão Óbito no próprio dia 13 Janeiro 2026 e levei o equipamento para entrega na loja.Disseram-me que só aceitavam o equipamento depois deste ser desligado e que iria receber uma carta.Hoje dia 24 recebi a carta a dizer que o serviço iria ser desligado no dia 10 de Fevereiro 2026 e iria ser faturado até esse dia.A minha pergunta é a seguinte ,porque é que o serviço não é desligado de imediato,só um mês depois ???

Boa tarde,Tenho as seguintes dúvidas quanto ao programa de retomas:Existe um simulador com uma lista de modelos aceites. No entanto, a promoção da Motorola fala em 200 euros de retoma, e não "até 200 euros". Fico assim com dúvidas se para este programa específico da marca também se aplica a lista de modelos, ou são aceites também outros.Em segundo lugar, gostaria de saber se este valor de retoma se aplica também a compras com Meos.  Obrigada.

Boa tarde. Foi-me debitado na fatura MEO um valor de 7,961€ + iva sem consentimento prévio ou expresso, relativamente a um serviço que desconheço totalmente e que não consigo cancelar ao aceder no link indicado na própria fatura. Não tenho contrato com estas entidades e nunca subscrevi o serviço.

Atraso grave no desvio de traçado de postes e cabos – loteamento LP14/2019 (Mafra) Bom dia,Venho expor uma situação que se arrasta há mais de 1 ano e meio e para a qual continuamos sem qualquer previsão por parte da MEO, apesar de múltiplas diligências já efetuadas.No âmbito das obras de um loteamento licenciado pela Câmara Municipal de Mafra, com o processo n.º LP14/2019, situado na Rua do Rochio, Zambujal, Mafra, foram integralmente executadas por nós as infraestruturas subterrâneas de telecomunicações, conforme projeto aprovado.É necessária a intervenção da MEO para: desvio dos cabos de telecomunicações atualmente aéreos para as infraestruturas subterrâneas existentes; remoção de dois postes de madeira atualmente no local. Diligências já realizadas: 10/07/2024 – Reclamação enviada para gestao.documental@altice.pt (sem resposta); 10/09/2025 – Reclamação efetuada em loja MEO, registada com o n.º 3-899936604088; 23/09/2025 – Visita de um técnico da MEO à obra, que confirmou a via

Boa tarde,Hoje (23/01/2026), e pela segunda vez em pouco tempo, ligaram-me a dizer que tinham uma chamada do meu número, sendo que não fiz a mesma.Quastiono como resolver esta situação e se devo ficar preocupado.

Bom dia, houve uma grande trovoada há pouco e a antena MEO que está ao pé de minha casa deixou de funcionar.Código postal: 2445-075A quem posso encaminhar a situação? Obrigada 

Estou com um problema técnico na minha linha. Ja testei o meu cartao SIM noutro telemovel e o problema persiste: consigo enviar/receber SMS, mas nao consigo fazer nem receber chamadas (a opçao VoLTE aparece cinzenta/bloqueada nos menus).

Bom diaAgradeço emissão de Nota de credito  relativa a fatura de Janeiro.Não é sujeita a penalização por atraso de pagamento pagamento dado ter sido paga atempadamente.Não é sujeita a aumento por ter feito fidelização de 2 anos 62 € a 3 meses. CumprimentosLiliane Monteiro

Boa tarde, será possível cancelar o meu serviço com a meo, e fazer um acordo de pagamento? Sobre os telemóveis, tenho 3 números que querem mudar de serviço, podem mudar de serviço e ficar com o mesmo número?

á cerca de dois dias a vossa promoção subiu 44 euros nos artigos, no caso os telemóveis. Antes a compra a prestações tinha um valor de entrega de 100€+30 e hoje quando me desloquei à vossa loja em caldas da rainha o valor subiu no promoção 44€ e está 144+30. ou estava ébrio, ou tenho de ir ao oftalmologista. cliente novo de à poucos meses e estava tudo a correr bem, mas.....Nunca tinha visto uma promoção subir. 

Me telefonaram e me prometeram que a MEO Energia dobra o meu plafond de Internet Fixa. É verdade? Porque não acho em nenhum dos contratos. Obrigada

Gostaria de saber se com o meu pacote meo consigo usar o roaming na Inglaterra sem quaisqueres custos adicionais?obrigada

O cabo da fibra está caído no chão e só consigo falar com assistência virtual 

Bom dia.Pretendo mudar de operadora antes do término do meu contrato (12 abril 2026).Faço esta mudança porque na minha residencia a MEO não tem serviço ADSL.Já tenho proposta de outra operadora que pretendo aceitar.A minha questão é quando deverei apresentar o pedido à MEO, e se fazendo esse pedido na área de cliente existe algum prazo a ter em conta. Imaginado que a outra operadora tem possibilidade de efetuar a instalação na próxima semana já deveria ter efetuado o pedido?Existe a possibilidade da outra operadora fazer o pedido de cancelamento, acham isso viável ou devo fazer também eu o pedido?Não quero fazer o pedido antes de ter realmente o outro serviço instalado.Obrigada.

Boa tarde. Onde posso comprar capa para comando m5? Obrigada 

Dúvida: eu participei do passatempo survivor 2025, onde teria o saldo gasto devolvido e que seria contactada dentro de 10 dias, mais de 20 dias passados até ao momento não fui contactada. Alguém pode me esclarecer aonde posso recorrer? 

Como obtenho a factura do electrodoméstico que comprei em 2025 através da loja MEO online? 

Bom dia,No passado dia 11 comprei um iPhone 17 pro max 512g na loja meo, nos Armazéns do Chiado. A campanha em vigor à data teria oferta de 1 mês de Internet ilimitado, 3 meses de subscrição de Apple music e 20€ em voucher na adesão a um seguro de danos e roubos. Esse voucher deveria ficar disponível no dia 14 de Janeiro e até a data ainda não recebi nada sobre tal.Fico a aguardar a resposta, Obrigado

Nao consigo consultar na minha area de cliente nem encontrar nas paginas da Meo as condicoes actuais de tarifario do plano PAKO. Quais, ou onde, posso consultar o detalhe do tarifario ?

Boa tarde Gostaria de saber se posso ter um cartão eSim com o mesmo numero do que tenho no telémovel para utilizar no smartwatch Galaxy Ultra?E caso seja possível como posso fazer para o obter?

Boa tarde,Estive à procura de uma série turca Hold my Hand na pesquisa Meo. Sei que já deu na Sic Mulher em espanhol com legenda PT e no canal Dizzi na versão original com legenda em PT. Aparece disponível se subscrever o canal Meo Séries por €5.00/ mês,  contudo, não consigo encontrar o catálogo de séries desse canal para verificar se, de facto, a série Hold my Hand é transmitida  e se está em turco com legendas em português. Alguém me consegue ajudar por favor ?  Desde já obrigada.