Soluções

Bom dia que se passa com o serviço de TV e Meo Go fora de casa desde ontem? Nem se deram ao trabalho de enviar uma SMS a informar o cliente dessa falha grave?

Cancelei contrato MEO , por ainda no dia de hoje não ter serviço meo. E quero ser reembolsado do valor que paguei sem usufruir do serviço meo , vários meses ,após a tempestade Kristin e que me disseram que iria receber uma carta com o reembolso após cancelamento do contrato e nada 

Recebi a minha fatura da MEO com uma cobrança de 7,96 € por "Conteúdos Digitais Especiais" (4 utilizações), mas nunca subscrevi qualquer serviço.O mais estranho é que no mês passado cancelei todas as subscrições de conteúdos digitais na Área de Cliente da MEO. Além disso, quando acedo ao portal indicado na fatura (servicosdigitais.info), não aparece qualquer subscrição ativa.Alguém já passou por uma situação semelhante? A MEO conseguiu identificar o fornecedor e devolver o valor? É normal cobrarem um serviço que nem sequer aparece no portal para consulta?Obrigado desde já por qualquer ajuda ou partilha de experiência.

Boa tarde,Desculpem o texto longo:Venho pedir a ajuda da comunidade e, se possível, de alguém que saiba o que fazer numa situação como esta.Estou há várias semanas à espera da instalação de fibra na minha morada, mas o processo continua bloqueado por falta de disponibilização de um novo PDO. Segundo a informação que me foi transmitida, o PDO existente foi dimensionado para as habitações inicialmente previstas e, devido à construção de novas habitações na zona, já não existe capacidade para efetuar novas ligações sem, eventualmente, comprometer o serviço de outros clientes. Por esse motivo, será necessária a instalação de um novo PDO. (mas os vizinhos tem meo fibra … mas a explicação consigo entender visto viver numa zona rural) O problema não é apenas o atraso, mas sim o facto de ninguém conseguir dar qualquer previsão ou informação concreta.Já contactei o 16200 inúmeras vezes. A resposta é sempre a mesma: "ligue amanhã". Nunca conseguem indicar o estado do processo nem quando ficará r

Há alguém que tenha o NX620v comprado na Meo que esteja interessado em partilhar como está a ser a experiência? Por exemplo, têm alguma limitação de configuração, por exemplo? Têm acesso a firmwares actualizados?

Tenho ADSL e deixei de ter acesso app meo fatima. Que soluções para resolver esta situação 

-Valores facturados, são elevados.Tenho pessoas conhecidas, que estão a pagar pelo mesmo serviço 42€/mês, e ainda com mais um cartão tlm.Foi-me proposto um valor, no valor 39€, mesmo serviço e com 4 cartões tlm.Certamente que não irei renovar novo contrato com Meo, que acabará em 22 jan 2027. Términus contrato de serviços telecomunicações M4eNão pretendo continuar com fidelização de 24 meses...-Router Fibergateway WiFi 6, perde constantemente a rede Wi‑Fi!-Ainda aguardo pacientemente pela reparação da Smart TV do 1º piso.-A qualidade do 5G, fica além das expectativas.-Box tv!!! Fica a desejar...-200 canais de tv, na sua maioria, são LIXO, 80%.

Boa noite. Tenho meia duzia de filmes nos programas gravados manualmente. Hoje nenhum abre, diz "ver quarta-feira" e quando abrimos diz jull erro 7000. Mas afinal, pago para quê? 

Desde que estive com problemas na box há umas semanas, penso que foi a nível nacional, as minhas gravações de séries que estavam na box desapareceram e agora nem consigo meter séries a gravar.Mais alguém com este problema? O serviço tem deixado muito a desejar ultimamente...

A MEO tem um plano que me permite ligar de Portugal para Angola?

Tenho serviço MEO de Internet por satélite numa propriedade rural e preciso de levar a rede do router para um edifício situado a cerca de 50 metros, onde o sinal actual não é sequer detectado. Não pretendo uma segunda subscrição, nem gostaria de andar a lançar cabos ou a passar fibras ou a levantar antenas. Aproveitar a rede electrica não é solução já que tenho muito ruido na rede - A propriedade é off-grid e o que pretendo mesmo é fazer chegar a net à instalação onde está o inversor. Sugestões? 

Tenho um problema de routing para os servidores da Riot Games. Apenas o servidor de Madrid do Valorant tem cerca de 80 ms, enquanto no CS2 Madrid tenho 18 ms. O suporte da Riot confirmou que o problema é da rota do ISP e pediu-me para solicitar uma análise de routing e, se possível, um re-route. Gostaria que este caso fosse encaminhado para um técnico de Nível 2 ou uma equipa especializada.

Boa tarde,Gostaria de saber qual é a previsão para a resolução do nosso serviço internet - R. Pia de Fora, Fátima, no qual o mesmo já se encontra indisponível desde do dia 06/07/2025.Aproveito para informar, que o vosso concorrente (NOS), promete fazer a ligação do serviço deles 48h após a solicitação… não queria mudar, contudo, se vir que não tenho outra opção e como o meu contrato vai acabar no dia 31, troco…Para além disto, já liguei para a vossa linha de apoio, no qual não foi oferecido um router com cartão de internet ilimitada, devido termos os telémóveis na vossa concorrência… Obrigado,

I want to set my voicemail language from Portugese to English. Anyone an idea how to to this?

É inadmissível que sempre que se renova um contrato, as faturas seguintes venham erradas, mas o pior é que temos que pagar as chamadas para que resolvam um problema originado internamente ao qual somos alheios.  

Que soluções tem a MEO para ter 10GB em router próprio, onde configuro a internet e wifi? Do router da MEO só necessito de 10GB enviado através de bridge para router 10GB próprio, que tenha RF (já que não permitem mais de 4 boxes...) e telefone. Porque senão não posso fazer upgrade de 1gb, que tenho agora, senão fico sem tv e sem router próprio a controlar a ethernet em casa.Mais alguém nesta situação?Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos detalhados relativamente à nota de crédito no valor de 1,66€ emitida na minha faturação, alegadamente relacionada com avarias/interrupções do serviço MEO.Durante o período em causa, ocorreram várias falhas no serviço, incluindo uma interrupção prolongada com duração aproximada de uma semana, bem como mais quatro interrupções adicionais de menor duração.Assim, solicito, por favor, o envio discriminado da seguinte informação:Datas exatas de início e fim de cada interrupção/avaria registada; Horas concretas em que os serviços estiveram indisponíveis; Identificação dos serviços afetados em cada ocorrência (internet, televisão, telefone, móvel, etc.); Duração total de cada interrupção; Critério utilizado para cálculo da compensação atribuída; Valor de crédito correspondente a cada período de indisponibilidade; Fundamentação para o valor total creditado de apenas 1,66€.Solicito ainda que esta informação seja remetida por escrito,

Boa tarde,Aderi ao pacote M2E a 26 de junho e, como não aconteceu nada, voltei a aderir a 16 de julho. Até hoje não houve qualquer instalação e continuo sem serviço de internet em casa.Já liguei para o apoio ao cliente cerca de dez vezes. Em todas as chamadas a resposta foi a mesma: que a equipa técnica teria de verificar a disponibilidade de fibra na minha morada e que me ligariam de volta. Nunca se deslocou nenhum técnico e nunca recebi qualquer chamada.Entretanto fui à Loja MEO da minha zona (Ponte de Lima) e confirmaram que existe fibra no meu edifício — verificaram a morada e disseram que tinham vendido recentemente um pacote a outro cliente no mesmo prédio. Portanto o motivo que me foi dado repetidamente não parece corresponder à realidade.A minha pergunta: alguém já passou por esta situação de pedido que fica preso na "verificação de viabilidade técnica"? Existe alguma forma de fazer escalar o processo, ou algum canal mais eficaz do que a linha 16200? Obrigado desde já.

Viva. Fiz teste velocidade nos vários equipamentos cá de casa a varias distâncias do router e concluo que algo de anormal se passa no meu MediaAccess TG789vac v2.Com cabo a velocidade de download e upload estão dentro do razoável. ~800Mbps e ~400Mbps. Quando com wifi o upload é semelhante ~400Mbps mas o download e ~200 Mbps.Alguém já teve algo parecido ou sabe como proceder? Obrigado

Na sequência da depressão Kristin caiu um poste numa propriedade ao lado da minha.Essa queda fez com que parte desses fios se encotrem a forçar o meu telhado, impedindo a reparação do mesmo.Estes fios eram antigamente da responsabilidade dos CTT, sendo que a responsabilidade, 2º me informaram passou para as “telecomunicações”/MEO.Algum tempo depois do temporal contactei a MEO a alertar para a situação, no entanto não me souberam dizer como resolver esta questão, encontrando-se a mesma (poste caido e fios sobre o meu telhado e quintal) sem qualquer resolução. Agora pretendo reparar o rtelhado e esta situação está a impedi-lo.Como resolver ou quem devo contactar?

Bom dia!Tenho contratado em minha casa internet de 500/200 mas os meus testes confirmam que a minha velocidade de upload real fica entre os 100 e os 120.Como posso resolver?Obrigado

Quando é que vai aparecer a venda Oppo Find X9 Ultra? 

Exmos senhores, desde a tempestade Kristen, na rua da Benta n°33, 2430 -048 Marinha Grande, estão uns cabos da MEO fibra soltos dos postes. Estes cabos atravessam o quintal da casa de dois senhores com mais de 70 anos. Quando está prevista a sua regularização?Muito grata 

quando ligo para alguem O meu número móvel está a ser identificado como ‘Bairro Senhora da Saúde’ em telemóveis Android, apesar de não ser esse o meu nome nem empresa. Podem verificar se existe algum registo público, de diretório ou empresarial associado ao meu número e removê-lo/corrigi-lo?”

Adquiri um cartão net móvel enjoy no ano passado para usarmos na casa de férias e este ano, mesmo já tendo feito um carregamento para o número iniciado por 96 indicado na caixa, não funciona. A luz do símbolo de rede móvel no dispositivo continua a vermelho e não temos internet.Alguém pode ajudar?