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BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

E sim Ricardo27 tem razão, so me vão substituir porque o meu Wi-Fi estava defeituoso, mas mesmo assim não foi fácil. Já foi a 3 vez que ligo para lá, e tento explicar o acontecido, mas agora foi de vez. Finalmente vai ser substituído embora tenha que ser eu a ligar, mas eu sei fazer isso por isso não me importo. Finalmente, estava a ver que ia ter de ficar com um router defeituoso aqui em casa. Mas pronto. Agradeço igualmente a assistente que me atendeu foi muito prestável e atenciosa. Já estou a ver que é sorte com quem nos calha do outro lado da linha hahahahaha.

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Bom dia update da situação, finalmente vai ser procedida a substituição do router irei recebê-lo em 3 dias e terei de o ligar, mas isso não me importo que eu sou informático agradecido. Igualmente ao suporte pela ajuda técnica ficarei a aguardar a chega do mesmo. Mas estava complicado ;-)

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Não existe uma forma de falar por chat? A esta hora não dá para ligar ninguém vai atender

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Ok vou tentar pela 3 vez e vai me ser negado novamente. Já estou mesmo a ver.

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Eu ja pedi os dois, tanto um como o outro foram-me ambos negados ainda não percebeu isso. É por isso que estou a reclamar aqui, eu ja expliquei isso em cima. Embora o título seja esse eu ja pedi os dois. Ambos me foram negados pelos mesmos motivos que eu ja disse.

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Desculpe a maneira como falo, mas eu estou frustrado porque ninguém quer saber. E já tentei de tudo. Você não tem a culpa está certo, peço desculpa a maneira como falo consigo, mas pronto tente compreender a minha situação. Eu estou a ficar lesado porque eu uso o Wi-fI e é me preciso e com estas falhas não dá para nada.

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Obrigado pela solução já fiz isso da última vez que me falhou e hoje fui a Blu-Store e eles encaminharam a chamada diretamente para assistência técnica. Eu expliquei-lhes tudo e foi me negado mesmo assim. Porque não era cliente novo e porque tinha muitos aparelhos ligados ao router e que iria proceder uma limpeza pediu-me para desligar o router coisa que eu fiz, mas o Wi-fi continua na mesma e não era assim. E por isso que estou a reclamar aqui se me tivessem resolvido e agendado a substituição não tinha falado por aqui não acha.

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Por isso, por minha conclusão e pelas duas vezes que o router me fez aquilo, chego a concluir que o router deve ter algum defeito e que aos poucos e poucos vai dar o berro, mas pronto. Expliquei tudo a MEO da primeira vez e agora quando me falhou a segunda vez e continuam a dizer que eu não tenho direito por isso deixo aqui a minha reclamação.

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Aparentemente o problema é aleatório. Para alem do mais o Wi-fi está cada vez a ficar mais fraco que nem o extender que está sempre no mesmo sítio tem dificuldade em apanhar sinal e eu posso garantir que o extender está bom segundo os testes que fiz.

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Eu ja expliquei o problema, vai me obrigar a explicar novamente? Mas já agora técnico da MEO, é alguém que pode agendar a substituição do router e resolver a situação? Se for eu explico porque se for um cliente como eu lamento, não me pode ajudar então não vale a pena ajudarem-me porque não vão ser capazes. Eu queria que alguém ADMIN mesmo da Meo me respondesse. Mas eu dou-lhe essas informações na mesma, Router - TG789vac v2; Não lhe sei dizer so lhe posso dizer que a velocidade de todos os testes que fiz e por cabo são de 572mbs e upload 201mbs. A velocidade contractual deve ser inferior porque eu ja fiz upgrades a linha e nunca me instalaram o novo router. O router vai abaixo duas vezes nada funciona fica so luzes vermelhas acesas e tenho de desligar e voltar a ligar da ultima vez até tive de fazer o reset. E estava a ferver. O local onde se encontra tem muita ventilação.

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

E sou obrigado a ficar com um Wi-fi defeituoso que não presta? sou obrigado a pagar por um serviço quando o ou router já ficou 2 vezes a baixo sem motivo nenhum. Porque aparentemente tenho muitos aparelhos ligados hein? mas que router é este? tem de ser feito para aguentar, ou tenho de comprar um watercooling para arrefecer o router quer ver. Desculpe eu não quero saber de contractos, foi me dito uma coisa e não são capazes de cumprir o que me foi dito. E vergonhoso que tratem assim os clientes mais velhos da casa. E, no entanto, está a defendê-los. Se você tem capacidade para pagar 40 euros da deslocação e mais 3 euros por mês parabens. Para muitos, não tem, e isso já é muito, ainda por cima nos tempos que correm. Eu não consigo. Por isso fico com um router que dá um Wi-fi miserável que não foi sempre assim, ao início dava razoavelmente bem, mas agora o meu extender está sempre a falhar e não mudei nem alterei nada. O extender ligado a app ja fiz testes de stress e está 100% por isso

BatistaMarioPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

Negada a Substituição FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Pagar por algo que me foi prometido de graça aquando da instalação deste produto e no qual tenho direito. Já pago pouco pelo serviço. Meu amigo as facturas que ja paguei desde que sou cliente dava para pagar centenas de routers desses. E vergonhoso que tratem melhor os novos clientes que os velhos de casa. Não pago nem mais um chavo. Se não são capazes de cumprir o que os técnicos informam então não enganem as pessoas se faz favor com regras sem lógica.

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