Bom dia,
Tenho enfrentado dificuldades no acesso à minha conta Meo Go e gostaria de perceber o que poderá estar a causar esta situação.
Atualmente, não consigo entrar na minha conta Meo Go, mesmo inserindo os dados de acesso que utilizo habitualmente. Para além disso, também não me é possível utilizar o serviço fora de casa, o que me impede de ver conteúdos quando estou fora da rede doméstica.
O meu serviço é M4E, pelo que, tanto quanto sei, deveria ter acesso ao Meo Go fora de casa, dentro das condições normais do serviço.
Gostaria de compreender se esta situação pode estar relacionada com:
- Problemas de autenticação da conta
- Limitações associadas ao tipo de pacote (M4E)
- Restrições de acesso fora da rede doméstica
- Ou algum erro técnico temporário na aplicação ou no serviço
Agradecia que me pudessem esclarecer o motivo deste problema e indicar os passos necessários para resolver a situação.
Com os melhores cumprimentos,
