Reclamação

Deviam aceitar em loja:

“6. Procedimentos Exigíveis para a Cessação de Contratos

A declaração de denúncia pode ser apresentada pelo Cliente (ou por um seu representante com poderes para o efeito), devendo conter a indicação dos elementos necessários para a identificação do Cliente e da relação contratual a extinguir e manifestar, de forma expressa, a vontade daquele de fazer cessar total ou parcialmente o contrato. A denúncia deve ser acompanhada dos documentos necessários para a confirmação da identificação do Cliente ou, em caso de representação, da identificação e dos poderes do representante. A denúncia pode ser apresentada através do preenchimento do formulário de cancelamento de serviços disponível em https://www.meo.pt/cliente e em https://www.meo.pt/empresas/cliente, numa loja, ou através do seu gestor (exclusivo para clientes com gestor), e apresentada através de qualquer um dos seguintes contactos:

• Entregue numa Lojas MEO;

• Enviada por correio, para a morada: MEO Apartado 1423 EC Pedro Hispano (Porto) 4106-005 PORTO • Enviada para o número de fax 800216200;

• Submetida via Área de Cliente em https://www.meo.pt/cliente e em https://www.meo.pt/empresas/cliente;

• Os clientes com gestor de cliente poderão também efetuar o pedido através do seu gestor. Os clientes particulares poderão, também, comunicar a denúncia através do número de apoio ao cliente 16 200, de acordo com os serviços prestados.”