Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu acesso ao serviço Perplexity Pro, incluído como oferta no meu pacote MEO, pelo prazo de 12 meses.
De início utilizei o Perplexity Pro, mas atualmente (passado cerca de 1 mês) apenas me aparece o Perplexity - plano base.
Tenho uma oferta ativa de 12 meses, atribuída pela MEO, e ainda faltam vários meses para o término desse período. O serviço funcionava corretamente, pelo que esta situação é inesperada e está a impedir-me de usufruir de um benefício que me foi garantido.
Solicito, por isso, que verifiquem o meu caso e restabeleçam o acesso ao Perplexity Pro conforme acordado, ou que me informem da razão para esta interrupção indevida.
Aguardo uma resolução célere.
Carvalho.
