Novo contrato MEO ainda não entrou em vigor após 24 dias úteis

Olá ​@rafaelcharcutaria-54668 

Contacte o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário)

Houve alteração de tecnologia ou alteração de morada?

Obrigado pelas respostas!

Em relação à dúvida sobre alteração de tecnologia, o contrato mudou para oferecer mais Internet e mais dados móveis, mas com um valor menor do que estava a pagar antes. A morada permanece a mesma, então não houve mudança nesse sentido.

Já tentei entrar em contacto com o Apoio ao Cliente, mas o prazo prometido de 10 dias para a resolução já passou e a situação ainda não foi resolvida. Sempre que ligo, acabo por ficar muito tempo à espera, o que tem sido complicado, visto que não tenho tanto tempo disponível.

Olá ​@rafaelcharcutaria-54668 

Aceitou as Novas Condições que recebeu por E-Mail?

Mas não houve alteração de ADSL para fibra? Tanto tempo não é nada normal… haverá algum problema de infraestruturas, PDO sem vagas… Já lhe derem alguma justificação pela demora?

Sim, recebi um e-mail com as novas condições e aceitei.

No meu caso, já tinha serviço de fibra anteriormente, o que mudou foi apenas o aumento das velocidades de download e upload.

Quanto à demora, não me foi dada nenhuma justificação concreta. Apenas me informaram que o processo estaria resolvido no prazo de 10 dias úteis, prazo esse que já foi ultrapassado.

É estranho… normalmente fica tudo dentro do acordado em 2 – 3 dias, no máximo. Terá de contactar novamente e perguntar qual o ponto de situação e o porquê dessa demora.

Ok, pelo menos já conseguiu os créditos e algum feedback.

Continua a ser um caso estranho… todas as propostas têm uma referência. Devia ser fácil encontrar. Deve ter sido o apagão… 😉

Mas creio que agora a coisa se vai resolver rápidamente.