Meo GO - pausas

Olá ​@icebergue 

Experimente fazer logout e login novamente. Se não funcionar experimente noutro browser.

Já experimentei sem sucesso. Pelo que tenho visto isto acontece praticamente só na CMTV e acho que na CNN, mas mais na CMTV.

Continua com paragens. Mas em desktop, porque no tlm funciona bem. Tem que ter a ver com a internet… ainda não resolveram o assunto completamente.

Funciona logo que se muda mas depois volta à mesma situação. 

Olá ​@icebergue e ​@Amenino 

Qual Browser Estão a Utilizar? Já Experimentaram Testar se em Outros Browser's Acontece o Mesmo Problema, como indicou a ​@ana_Paula?

Estão a Utilizar um Windows, MacBook ou Linux? Em Qual Versão?

Se Estiverem a Aceder Dentro de Casa, Já Experimentaram Reiniciar o FiberGateway (Router) e Testar Novamente?

Ao ​@Amenino, Acontece em Todos os Canais, ou Também Apenas em Alguns Específicos tal como ao ​@icebergue?

De Notar, que a MEO Indica Ainda que o Novo MEO Go para PC está numa Versão Beta. Ou seja, em Fase de Desenvolvimento. Pelo que poderá ser Normal Existirem ainda Pequenos Bugs ou Problemas. 

Podem Optar por Reportar os Mesmos Através da Área Feedback, indo em "Perfil" > "Enviar Feedback"

Eu experimentei no Chrome, Edge e Comet, todos têm o mesmo problema. É uma versão beta mas então qual é a versão atual estável? O URL antigo foi redirecionado para esta nova versão.

Olá ​@icebergue 

Creio que atualmente já não esteja em beta. Esteve sim em beta numa fase inicial onde o site antigo ainda permanecia acessível, até ser substituído por este.

Mas faça como o ​@Rafa_UserFiberMEO sugeriu:

isso é problema deles, eu também estou com o mesmo problema.. fazem as pessoas andar a perder tempo com uma coisa que só eles podem resolver..

Olá ​@lativ 

Acontece lhe Igualmente em Apenas Alguns Canais Específicos, ou em Todos os Canais?

A Situação Acontece Passado Mais ou Menos Quanto Tempo?

Está a Utilizar um PC Windows, MacBook ou Linux? E Qual a Versão?

Está a Aceder Dentro de Casa (Ligado a sua Internet MEO Fibra) ou Fora de Casa? Tem a Subscrição do MEO Go Fora de Casa?

Eu Já Testei Aqui, o meu MEO Go no PC, Deixando a Emissão da CNN, e CMTV, Durante Algum Tempo, e Não Chegou a Acontecer esse Problema... (PC Windows 11, Navegador Chrome e Acesso Dentro de Casa)

Porém de Facto, já são 3 Pessoas Aqui, a Reportem a Mesma Situação... Podendo Indicar Algo Geral, ou Dependendo de Algum Motivo Comum aos 3…

De Qualquer Modo, se Situação Preciste, Sugiro a Reportarem a MEO pela "Área Feedback" que Indiquei Acima, ou das Linhas de Apoio MEO >.

Isto Pois Aqui no Fórum o Vosso Reporte poderá Não chegar Logo Diretamente MEO, já que é Apenas uma Comunidade composta por Clientes.

está a acontecer-me o mesmo desde o dia 14. Em vários browsers.

Olá ​@JHFR 

A Situação Ocorre em Todos os Canais, ou em Apenas Algum Específico?

Demora, Mais ou Menos, Quanto Tempo até a Situação Acontecer, e a Emissão ficar Parada?

Está a Utilizar um PC Windows, MacBook ou Linux? E Qual a Versão?

Olá ​@JHFR 

Reporte essa situação através da opção Perfil > Enviar feedback

Tenho o mesmo problema na CNN Portugal, não sei nos outros canais pois não quero assistir os outros, mas tenho paragens constantes e tenho de andar a voltar ou avançar manualmente para conseguir assistir.

Olá ​@vieira.jeffersonrj-22941 

Experimente reportar a situação como sugeri acima.

Acabei de fazer, vamos ver.

Hoje as pausas estão de 1 em 1 minuto, Jesus.

Podem também reportar via 16209, mas enviando feedback deverá será suficiente no entanto não haverá nenhuma resposta.

Por aqui continua na mesma, tenho de usar o telemóvel para assistir, no desktop sem chances.

Se preferir reporte via 16209, talvez seja o canal mais adequado para estas situações.

MEO Go no PC — TVI congela durante a reprodução. O problema ocorre no Chrome, Edge e outros browsers e também em janela anónima. No telemóvel, na mesma rede, funciona normalmente. Quando a emissão congela, fica permanentemente parada, mas ao recuar 10 segundos ou avançar 30 segundos a reprodução retoma. O problema começou há cerca de uma semana.

Olá ​@fernando_m12 

Reporte via Perfil > Enviar Feedback ou via 16209 (consulte o tarifário).

Está cada vez pior 😫

Já o fiz 😉

uma coisa que se resolvia em meia duzia de horas continua na mesma passado mais de 1 semana..

Análise do Bloqueio

Identifiquei que, no momento em que o canal "para", a Thread Principal do navegador está executando tarefas muito longas que impedem o player de vídeo de continuar funcionando:

• Tarefas Longas: Houve uma tarefa de 128 ms (RunTask) e outra de 119 ms (RunTask). Para um vídeo rodar sem travar, o navegador não deveria ficar ocupado por mais de 50 ms.
• Causa das Pausas: A função setCurrentAssetMetadata no script 389_me9m8rxz2.js está gastando muito tempo salvando informações no seu computador. Quando essa gravação demora, o player de vídeo "congela" ou pausa automaticamente porque não consegue processar o próximo segundo da imagem.
• Erro de Telemetria: Notei várias falhas (Erro 429 - Too Many Requests) em requisições para o Sentry, um serviço que monitora erros. Isso indica que o site está tentando enviar tantos alertas de erro que o próprio servidor de monitoramento o bloqueou, o que gera ainda mais carga de processamento inútil no seu navegador.
  -----------------------------------------------------
   

  Detalhes das Tarefas

• Gestão de Metadados: A função setCurrentAssetMetadata no script 389_me9m8rxz2.js é uma das principais responsáveis pelas pausas. Ela converte grandes volumes de texto (JSON) em dados que o navegador tenta salvar no seu disco rígido (localStorage). Quando o canal tem muita informação, essa tarefa bloqueia a thread principal por cerca de 46 ms, o que é suficiente para interromper o fluxo do vídeo.
• Framework do Site (Next.js): O site utiliza o framework Next.js. Identifiquei uma Tarefa longa (RunTask) de 128 ms dedicada a avaliar e compilar scripts básicos da página (25nibz9zzsh31.js). Isso mostra que o site é muito "pesado" em JavaScript, exigindo muito processamento logo na abertura e em mudanças de estado.
• Monitoramento de Erros e Telemetria: O script 3l4z4q-jjacck.js (associado ao serviço Sentry) está tentando enviar logs de erro constantemente. Como detectei falhas de rede com o código 429 (Too Many Requests), o site entra em um ciclo de tentar reportar erros que o próprio servidor recusa, gerando carga extra desnecessária na sua CPU.

E há uma experiência ainda mais simples

Podemos tentar bloquear temporariamente o Sentry no navegador e testar algum canal que “para”.

Se, depois de bloquear apenas os pedidos do Sentry, o dito canal deixar de congelar, teríamos uma pista muito forte de que a telemetria está envolvida.

Se continuar exactamente igual, descartamos essa hipótese.