impossibilitada de concluir compra

 Cumpre com todos os requisitos para uma compra a prestações? 

Condições gerais da venda a prestações

A venda a prestações pressupõe as seguintes condições:

1. Ser cliente MEO com Pacotes com TV, Net + Telefone, tarifário Pós-Pago ou serviço MEO Smart Home
   
2. ​Antiguidade de pelo menos um dos serviços MEO (telefone fixo, tarifário móvel pós-pago, internet ou televisão) igual ou superior a 6 meses
   
3. Ter carregamentos ou faturas pagas cujo valor acumulado seja igual ou superior a €40 nos últimos 4 meses
   
4. Não pode ter dívidas:
   • em aberto com empresas do grupo Altice Portugal
   • registadas noutros operadores de telecomunicações.
   
   
5. Se for cliente de um pacote MEO com telemóvel, poderá adquirir mais que um equipamento a prestações, Se for cliente de outro serviço MEO poderá adquirir 1 equipamento a prestações. Em ambas as situações o valor do(s) equipamento(s) não pode exceder o limite máximo de crédito por cliente (NIF)
   
6. ​​Deverá ter ativos os serviços de fatura eletrónica e débito direto. Caso não tenha, esta ativação será feita de forma automática com os dados que indicar na encomenda
   
7. A morada de entrega deverá ser igual à morada de faturação do seu serviço ou, em alternativa, numa loja MEO​ (​excetona compra de Smart TV)
   
8. No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada e do custo administrativo de €15, sendo o restante repartido em mensalidades a incluir na fatura do respetivo serviço.

Terá que ver com o apoio ao cliente qual o motivo impeditivo.