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Como obter justificação por interrupção de serviços?

  • February 3, 2026
  • 3 respostas
  • 40 visualizações

A minha questão é em relação a interrupção de servicos na semana passada de 28.01 até 30.01 e de hoje, 03.02. 
Como o servico não foi fornecido, por causa da tempestade,  NÃO pude trabalhar e necessito para esses dias uma justificação da vossa parte.
Trabalho em casa em teletrabalho e preciso constantemente de internet.
Agradeço o envio da justificação para o meu e-mail, visto não ter como deslocar-me as vossas lojas, 

Mais gostaria de saber se os dias sem serviços serão reembolsafos na fatura mensal.

Agradeço desde ja a vossa atenção. 

Atentamente, 

Maria João Paiva 

February 3, 2026

Olá ​@Maria João Paiva 

Aqui no Fórum somos Apenas Clientes, que Damos Informações, Dicas e Sugestões para os Serviços MEO e sem Acesso ao Sistema Interno. Não conseguimos por isso fornecer uma Justificação 

Suguiro que Faça o Pedido para Receber uma Justificação a MEO através da Área Pedidos no seu my MEO Saiba Aqui Como >

Posso na Mesma Indicar desde Já que terá sim um Desconto/Crédito perante os Dias que Esteve sem o Serviço Disponível

Terá ainda a Oferta de Dados Móveis Ilimitados durante 30 Dias em Compensação a Falta da Internet Fixa, que Premitirá Conseguir Trabalhar a Partir de Casa, como ainda do MEO Go Fora de Casa igualmente durante 30 Dias (Isso se foi nps Concelhos Mais Afetados, e Deverá Inicialmente Receber uma SMS de Confirmação)

3 respostas

Rafa_UserFiberMEO
Super User
Forum|alt.badge.img+24

Olá ​@Maria João Paiva 

Aqui no Fórum somos Apenas Clientes, que Damos Informações, Dicas e Sugestões para os Serviços MEO e sem Acesso ao Sistema Interno. Não conseguimos por isso fornecer uma Justificação 

Suguiro que Faça o Pedido para Receber uma Justificação a MEO através da Área Pedidos no seu my MEO Saiba Aqui Como >

Posso na Mesma Indicar desde Já que terá sim um Desconto/Crédito perante os Dias que Esteve sem o Serviço Disponível

Terá ainda a Oferta de Dados Móveis Ilimitados durante 30 Dias em Compensação a Falta da Internet Fixa, que Premitirá Conseguir Trabalhar a Partir de Casa, como ainda do MEO Go Fora de Casa igualmente durante 30 Dias (Isso se foi nps Concelhos Mais Afetados, e Deverá Inicialmente Receber uma SMS de Confirmação)


  • Novo Membro
  • February 16, 2026

Assunto: Justificação – Problemas técnicos com serviço de Internet

Informo que, desde o dia 12/02/2026, tenho enfrentado problemas graves de instabilidade no serviço de Internet fixa em minha casa.

A situação agravou-se no dia de hoje (16/02/2026), sendo que a velocidade não ultrapassa os 5 Mbps, com quebras constantes de ligação, o que impossibilita a utilização normal das ferramentas e programas necessários ao desempenho das minhas funções em regime de teletrabalho.

Após contacto com a operadora, fui informado de que existe uma avaria numa antena próxima da minha área de residência, estando a situação identificada, mas sem garantia imediata de reposição total do serviço.

Encontro-me a tentar resolver a situação com a maior brevidade possível e manterei a equipa informada sobre qualquer atualização.

Agradeço a compreensão.


Ricardo27
Super User
Forum|alt.badge.img+24
  • Super User
  • February 16, 2026

@natyemario

Para quê colocar isso aqui no fórum?