Como desativar serviço meo care

Tenho o serviço meo care activo e pretendo desativar antes que eles me cobrem alguma fatura, eu nunca usei este serviço pois ainda só tem 2 semanas que foi ativado, como faço para o desativar?

Já tentei pela app e não tem como desativar nem mesmo pela area de cliente.

Alguma ajuda, abrigado