app da meo em actualização há quase uma hora

Por aqui não se vê tv, uma vergonha. Continua o problema o dia inteiro.

O mesmo por aqui… sendo que pagamos a preço de ouro para termos, supostamente, serviço de qualidade, ainda por cima com canais premium ativos para ver passo a passo o mundial e desde as 18h(pelo menos o meu caso) não se consegue visualizar nada de nada na TV. Sai reclamação no livro de reclamações, neste preciso momento e quero devolução/crédito por causa desta situação. É uma autêntica vergonha e de uma incompetência jamais vista.

O mesmo por aqui sem TV à pelo menos 7 horas

Infelizmente estou com o mesmo problema. Fazem forcing para vender box´s Android, e depois é o que se vê. Serviço indisponivél durante horas, e suporte péssimo, colocam assistentes virtuais no atendimento, que só atrapalham.. Imagino as pessoas de idade, terem que levar com este suporte..

Olá ​@Tiago COlaço 

Não vale a pena contactar o Apoio ao Cliente, o MEO já deve estar a resolver este problema que afetou de forma generalizada o serviço de TV.

Falei com uma gaja da meo ao telefone diz que não sabe quando estará resolvido 

Hoje não será de certeza já devem estar todos a dormir.

Acredito que sim. No entanto, quando um serviço pago deixa de funcionar, o mínimo que se espera é que exista uma comunicação clara com os clientes, informando que existe uma anomalia, qual o impacto e, se possível, uma previsão para a resolução.

É assim que as grandes empresas e muitas empresas do mesmo setor, noutros países, costumam atuar.

Neste caso, há clientes sem serviço há mais de 7 horas, a reclamar, e continua sem existir qualquer previsão de resolução. Essa falta de comunicação é, sinceramente, uma vergonha.

Comecei agora a sentir o mesmo… nem TV e jogos = não dá para jogar.. imenso LAG!

A “solução” que estão a trabalhar é só para TV ou para quem usa a NET para tudo o resto tb? 

Que serviço miserável tem sido este mês, o mínimo seria a oferta da mensalidade para tamanha incompetência… Ainda bem que o mercado está a mudar e a concorrência permite assistir o mundial de forma gratuita… 

A mim a tarde ja apareceu imagem mas maioria dos canais nao estao por ordem com muitas falhas e aparece canais que nem tenho subscrição. Tou para ver se isto aparece na fatura depois, a avaria continua porque a mim continua a falhar e quando da aparece canais que não é suposto ter

Um mês de oferta até me parece pouco...

Fizeram-me o upgrade das duas boxes para Android e agora isto virou o caos cá em casa. A minha mulher está desesperada porque não consegue ver a novela, os miúdos já estão em modo revolta porque querem ver o SpongeBob no Nickelodeon, e eu é que levo com as reclamações todas.

Olá ​@Sonas 

Se está com problemas na NET esse problema não estará relacionado com o problema geral do serviço de TV.

No caso dos jogos depende do servidor.

​@TNine 

Os canais não vão ser faturados, ficaram em sinal aberto devido ao problema que está a afetar o serviço de TV.

😂😂 as boxes android deles por si só já não são muito boas (o ideal seria comprar boxes no mercado em condições e instalar a app da Meo), no entanto a minha crítica tanto serve para a Meo como para a sporttv. Ultimamente tem sido recorrente estes impedimentos que são descritos como manutenção e calham sempre nestes jogos importantes. Não temos alternativa para ver os jogos todos do mundial ou da liga, mas o mercado está a mudar e vai lhes sair caro... 

Tenho que estudar isso.. mas neste caso seria igual.. porque o “erro” está na APP. Estranho é demorarem tantas horas para resolverem um problema destes.. 

Exato, mas como referiu que lhe fizeram o upgrade para as boxes android, espera-se os problemas comuns já reportados como lag no sistema e na imagem, a box ir abaixo durante alguma gravação, etc. No meu caso tenho um Apple TV ( e já testei numa box da Xiaomi) e a app flui bem e não apresenta nenhum problema, exceto estes últimos acontecimentos sobretudo com a sporttv... 

Igual no Algarve, não funciona a TV,em todos os lugares 

Olá ​@José José 

É geral, a nível nacional.

Já voltou para mim e agora tenho todos os canais premium activados. Deve ser oferta pelo sucedido 😅 mês que vem lá terei que ligar para corrigirem a factura.

Olá ​@Beelzeboss 

Não é oferta, nem serão faturados. É apenas uma consequência do problema que afetou o serviço de TV.

Só para ficar registado... horas já se passaram e nada de serviço de tv e nem acesso à conta MEO, para gestão etc, quando dizem que pode haver acertos de factura se o problema for superior a uma hora… então já vão horas

Quero ainda agradecer se… isto foi um ataque pirata ou contramedidas lançadas contra contramedidas etc, quem o fez e se fez que vá brincar com aquilo que já era pequeno no inverno e que lá por ser verão não vai ser maior, se o intuito destes problemas é criar desagrado nos clientes para seguirem para outras operadoras então outras operadoras estão a trabalhar muito mal! 

Obrigado pela resposta ana so agora tive net novamente para responder, que a do telemóvel nunca mais foi reposta, como deve ser desde o kristin mas isso sao outros quinhentos e com outra empresa, mas estive a ler e percebo que vós sejam voluntários, mas então aqui alguem esta a mentir. 

Eu nao sou, vou acreditar que alguem voluntário também não, resta os funcionários da meo, porque aqui os voluntários dizem a meo tem conhecimento que é uma avaria a mim na loja antes de ler aqui que era uma avaria e a um vizinho idoso que não tem esta facilidade com tecnologia ligou para a linha (depois de me perguntar várias vezes se para mim ja tinha vindo a tv) e a mim na loja e ao meu vizinho ao telefone e a resposta foi, nao temos reportada nenhuma avaria nos nossos sistemas a mim e  não temos avaria na sua zona ao senhor, por isso digo ana alguém não esta a ser correto e honesto

Serviço PESSIMO!! Nem vou falar os inúmeros problemas e incompetência que tenho tido para com o vosso serviço nos últimos meses! Porque já é o costume. Agora 1 dia sem Televisão e falhas de internet e nem uma mensagem de alerta aos vossos clientes???? Querem formação em atendimento ao cliente????

Tive 1h40 minutos ontem para que me atendessem o telemóvel até que tive que desistir, hoje já vai nos 25 minutos!!! Vocês são ridículos.

Recuso me a pagar o dia de ontem, pois não consegui usufruir da TV, perdi os jogos do Mundial, a internet está péssima, desapareceu me o Star comedy que está incluído no meu pacote contratual, e agora tenho a TVCine e a Dzone sem sequer pedir ou activar!!!

Sinceramente deviam ter vergonha! Ontem já avancei com uma reclamação formal no Livro de Reclamações e sinceramente acho que todos os vossos clientes com problemas semelhantes deviam fazer o mesmo.

Se esta chamada durante mais de 1 hora, vou avançar com outra queixa formal no portaldaqueixa.com .

Porque isto é uma vergonha, pagamos os olhos da cara, os erros e esquecimentos de valores cobrados indevidamente nas faturas são recorrentes, o vosso atendimento está cada vez pior e mais mal educado. E quem paga sempre é o cliente!

Vou investigar esta questão e ver a legitimidade de cancelar o contrato convosco, porque este ano não houve um mês que não tivesse no mínimo 2 ou 3 problemas convosco!

INADMISSÍVEL, VERGONHOSO!!

Senão vale a pena ligar não aceitem as chamadas!! A pessoa que me atendeu o telemóvel e passou me ao apoio técnico devia ter dito o que você está a dizer!!! Mas não, estou já á 35 minutos á espera. Nem comunicar na empresa sabem, como é que isto já podia estar resolvido.

É incrível como atendimento telefónico, loja e site trabalham de maneiras diferente, e todas elas não fazem um bom trabalho.

Olá ​@JoãoRodrigues1990 

Sou apenas uma cliente, e a minha opinião é que não vale a pena contactar o Apoio ao Cliente, sendo uma situação geral que o MEO já tem conhecimento.