A APP MEO está a chegar a Samsung TV

Boas como podemos pedir para forçar algumas atualizações essenciais como a utilização da numeração dos comandos ? Por exemplo como já existe no android tv a tanto tempo, função de navegação mais simples a pensar nas pessoas seniores deveria ser pelo menos aqueles updates prioritários 

Olá ​@CarlosL44 

Poderá Deixar Sugestões de Melhorias, Indicar Dificuldades de Utilização, ou Reportar Problemas, sobre a app MEO TV nas Smart TV's Samsung e LG, na Área Feedback Dedicada.

Para isso, Aceda a app MEO TV na sua TV Samsung, e no Menu da app (Voltar sobre a Emissão TV) > vá na aba "Cliente" > em "Enviar Feedback" > Leia o QR Code com o seu Telemóvel, e Deixe o Comentário 

O seu Comentário será Analisado e Tido em Conta pela Equipa da MEO, para Melhorias no Serviço TV em Futuras Atualizações. (no entanto, note, que o comentário não será respondido)

Existe mais algum canal por email por favor para a equipa correspondente 

Olá Novamente ​@CarlosL44 

O "Enviar Feedback" é a Melhor Via para Deixar a sua Sugestão, de Modo a que a Mesma Chegue Imediatamente a Equipa Correspondente, Seja Analisada pela Mesma, e Tida em Conta para Futuras Atualizações.

A MEO Não Dispõe de Outras Vias para o Mesmo Efeito (como através de E-Mail). Mas a Área Feedback, que Indiquei, Funciona Quase como um E-Mail, pois premite deixar um Assunto e Mensagem Detalhada com a sua Sugestão.

Não sei se estarei no lugar certo mas tenho uma tv Sansung onde vejo a MEO sem box utlizando a aplicação. O que acontece é que todos os dias vai abaixo só vejo uma roda e por vezes am ecram com um relógio- O que se está a passar?

Atualmente o serviço TV via app está com problemas. Já esteve assim ontem. 

O problema é tem acontecido todos os dias, fico sem tv durante horas e não resolvem nada e também tem acontecido em outra tv que está ligada a box. A MEO tem falhado muito, não resolvem, não descontam na factura os dias sem tv, não estou contente e posivelmente não irei renovar o contrato.

Olá ​@JotaC 

Lamento Imenso pela Situação 😕

Nota Problemas na sua Internet Fixa ou Apenas no Serviço de TV?

Já Experimentou Reiniciar os Equipamentos, Incluíndo o FiberGateway? Como Também Desinstalar e Voltar a Instalar a app MEO TV?

Já Reportou a Situação no Apoio Técnico através do Assistente Digital no my MEO > ou das Linhas de Apoio MEO >

Só tenho problemas no serviço TV. Sim já experimentei e continua a ter problemas diáriamente. O assistente digital é uma treta e não resolve nada, Conyactar a linha de apoio é para esquecer, ninguem atende, Meo funciona muito mal!

Olá Novamente ​@JotaC 

Tem a sua TV Samsung Ligada por Ethernet ou Wi-Fi? Se for por Wi-Fi, Apanha boa Intensidade no Local, e está Ligada na Banda 5GHz?

Quando Abre a app MEO TV na sua TV Samsung qual o Erro (ou Problema) que lhe Aparece ao Certo?

Se Experimentar Mudar de Canal, Selecionar Algum Conteúdo o Erro Preciste?

Quando Acontece o Erro, se Experimentar Manter Precionado o Botão "Voltar" ⬅️ durante Alguns Segundos, de Modo a Forçar Paragem e Fechar a app (Voltando ao Hub Samsung). Ao Voltar a Tentar Abrir, e Iniciar, Novamente a app, a Situação Preciste?

Poderá Indicar qual o Modelo da sua TV Samsung e do seu FiberGateway? 

Essa Situação que Relata Não é um Normal Funcionamento da app MEO TV. E Se a Mesma Precistir, é Recomendado Reportar a MEO pelas Vias de Apoio Técnico.

Obrigado pela ajuda. Tenho a tv ligada por cabo, mas o problema não será a internet porque continuo a ter Netflix e youtube e outros sistemas de tv, o problema é mesmo da MEO porque o mesmo sucede na outra tv ligada a box.É um problema conhecido que muitos clientes se queixam e está a acontecer quase todos os dias, umas vezes por umas horas outras só volta no dia a seguir. È muito aborrecido estar a pagar tv e ter que ligar á TDT para ver as noticias. MEO a funcionar muito mal, vou brevemente acabar a fidelização e após muitos anos na MEO estou a considerar mudar para outro operador.

A tv é uma Samsung NeoQled e a box harris 4k.

Entrar em contacto com o apoio técnico ninguem atende.

Olá Novamente ​@JotaC 

E Qual é o Erro que Aparece na sua MEOBox? 

Qual é o seu FiberGateway? É o Modelo Wi-Fi 5, 6 ou 7? Ou Ainda Têm um ONT + Router Antigo?

Se Experimentar Utilizar o MEO Go no seu Telemóvel, Tablet ou PC, Acontece a Mesma Situação? E Aparece Igualmente Algum Erro?

Já Experimentou Utilizar o Assistente Digital no my MEO >? Qual é a Resposta Dada pelo Mesmo? Não o Reencaminhou para um Assistente Humano?

Porém, Este Problema e Situação que Relata, e Indica lhe Acontecer Quase Diariamente e Durante Várias Horas, é Tudo Menos o Normal Funcionamento do Serviço TV.

Não Existe, tal como está a Afirmar, Qualquer Problema Conhecido pela MEO no Serviço TV, de Forma Generalizada, e com Vários Clientes nesta Situação.

Além que, Nunca Vi Nenhum Outro Cliente a Queixar-se de uma Situação Idêntica (e Diária). Nem Aqui no Fórum, Nem em Outras Vias. Aqui a Mim, por Exemplo, Não me Acontece essa Situação, em Nenhuma Box ou Smart TV...

Wifi-6 e o que acontece não é só comigo. varias pessoal a queixar do mesmo. Deixo te ver tv, aparece uma roda a girar e por vexes ecram com um relogio.Não vale a pena o assistente digital, não resolve nada!

TV a falhar todos os dias, hoje fiquei sem NET. O que se passa com a MEO? Desde que passou a Altce perdeu quakidade! Querem mesmo acabarc om os clientes? Estão a conseguir. 

Olá ​@JotaC 

Infelizmente, as Diversas Falhas no Serviço de Internet Fixa e Móvel da MEO, é uma Situação que Está a Acontecer de Forma Geral.

Na Rede Social "X" (Antigo "Twitter") a Conta Oficial da MEO está a Justificar que esta Situação Está a Existir Devido a um "Ataque em Massa", e estão a ser "Ativadas Medidas de Mitigação e Recupereção". Deixo o Comentário >

"A MEO foi alvo de um ataque em massa que provocou congestionamento e degradação temporária da rede internacional. Foram ativadas medidas de mitigação e recuperação, permitindo restabelecer a estabilidade do serviço.Não houve intrusão ou acesso a dados da MEO ou dos seus Clientes."

Quanto ao Serviço TV, esse Continua a Estar a Funcionar Normalmente…

As Várias Pessoas que Conhece a "queixar do mesmo" Problema na TV, é na sua Zona? São Familiares e Amigos? Ou Comentários Pela Internet? Também é Igualmente de Forma Diária?

A sua MEOBox, pelo que Indicou, é o Modelo Tradicional/Sofia (Arris 4K), certo? Na Mesma Quando Deixa de Funcionar o Serviço de TV, qual o Erro que Aperece?

Quando Deixa de Funcionar a app MEO TV na sua TV Samsung, é Também Quando Deixa de Funcionar a sua MEOBox? Ou é em Outro Horário?

Já Experimentou, e Verificou, se através da app MEO Go no seu Telemóvel ou no PC (em tv.meo.pt >) Acontece a Mesma Situação?

Infelizmente o problema de falta de tv tem acontecido com regularidade. umas vezes na aplicação e na box outras vezes só na aplicação. uns dias é por umas horas outras vezes só retoma no dia a seguir Tenho lido no facebook que o mesmo acontece  em mais zonas do país com outros clientes e não resulta como por vezes é sugerido desligar tudo. Piorou muito a MEO e não sei se o mesmo acontece com outros operadores.

Olá Novamente ​@JotaC 

Lamento Imenso que essas Falhas lhe Aconteçam com Regularidade, Deixando-o com uma Má Experiência sobre o Serviço TV 😕

Os Problemas e Avarias estão Sempre Sujeitos a Acontecer em Qualquer Operadora, e Todas tem Igualmente Várias Reclamações e Relatos de Problemas, e Falhas, pela Internet… Além que a MEO Destaca-se como a Operadora com o Menor Número de Reclamações (por Cada 1000 Clientes), relevando ser a Operadora onde Acontecem Menos Casos desse Tipo...

Porém, Cada Caso é um Caso, e se Continuar a Detetar Falhas Precistentes no seu Serviço, Terá que Reportar ao Apoio Técnico, Tentando Contactar Novamente Através das Linhas de Apoio MEO >, ou Outras Vias Oficiais.

Aqui no Fórum, Infelizmente, Não podemos Fazer Mais Nada sobre a Situação, pois Não Temos Acesso ao Sistema Interno da MEO.

Adiciono que Fui Ver Várias Publicações no Facebook sobre "Falhas" no Serviço TV, mas Maior Parte são Referentes a Falhas Gerais que Aconteceram no Passado, e que Afetaram Realmente Todos os Clientes, Durante Algumas Horas (Como Recentemente, há 5 Dias Atrás, nos Canais Premium SportTV e DAZN)

Mas Essas Mesmas Já Foram Totalmente Corrigidas, pelo que o Serviço Deverá Estar a Funcionar na Normalidade, e a MEO Trabalha Diariamente de Modo a que estas Não Voltem a Acontecer Novamente!

Outras Publicações que Vi, parecem ser Apenas Falhas Pontuais e Individuais, as Quais Já Parecem ter Sido Resolvidas... Por isso, Até ao Momento, como Já Indiquei, Não vi Qualquer Outro Relato de uma Situação Regular, e Quase Diária, como a Sua... 

Mas acredite que tem acontecido. os canais sem nada dar, a roda a girar e o célebre ecram do relógio. E não é só comigo, pelo que tenho visto no facebook está a acontecer em muitos locais do país. Se acontece na NOS, VODAFONE E DIGI não sei!

Olá a Todos! (@Luissjm e ​​@ricardo2983373)

Existe uma Nova Versão (2.7.0) da app MEO TV para TV's Samsung (TizenOS), Já Disponível para Atualização e Instalação. Esta Nova Versão tem Como Grande Novidade a Disponibilização Alargada a TV's Mais Antigas, a Partir do Ano 2020!

Ou Seja, Esta é uma Ótima Notícia para quem Tem uma TV Samsung Lançada em 2020 e 2021, Pois Agora Também Poderás Utilizar a app MEO TV Nessa Televisão, que te Permite o Acesso a Todos os Canais TV (Incluíndo Premium's), Gravações Automáticas, Guardados, Serviços Premium e VideoClube!

Além desta Grande Novidade, a Nova Versão trás Melhorias no Desempenho, Permitindo Agora ser Mais Rápido a Entrar no MEO e Começar a Ver Televisão. Uma Navegação mais Fluída em Todas as Áreas e na Mudança de Canal.

Ainda no Zapping, temos Agora uma Nova Animação Colorida, Mudar de Canal ficou mais Fluído e Suave, Facilitando o Zapping de Muitos Canais Consecutivos.

Sim é muito bom Rafa, só o delay da app, é melhor nem instalar a mesma a acaba com os nervos e ocupa espaço no televisor. Perfeita porcaria.

Olá ​@Azoreslover 

Infelizmente, ao Ver os Canais TV em Direto através da app MEO TV, é Normal Existir um Delay na Emissão de Alguns Segundos, Devido as Limitações da Tecnologia Utilizada (Sendo Através de Internet, e por OTT)

Se o Facto do Delay for Importante para Si, Poderá Utilizar os Canais RF TV Digital na sua TV Samsung que lhe Dá Acesso aos Principais Canais TV do MEO, Desta Lista >, em Direto e Sem Delay! 

Para Isso use um Cabo Coaxial/Antena, desde o seu FiberGateway (ONT) até a Entrada de Antena da sua TV, e Efetue uma Pesquisa de Canais. Note, No Entanto, que Por essa Via Não Têm Acesso a Alguns Canais, Principalmente os Premium.

Recordo que a app MEO TV, na sua TV Samsung e em Outras Plataformas, dá lhe o Acesso Total aos Seus Canais Subscritos (Incluíndo os Premium), as Gravações Automáticas, aos Seus Guardados, aos Serviços Premium, e ao VideoClube.

Indico Ainda que a MEO está Constantemente a Melhorar a sua app MEO TV, pelo que Poderá Deixar Sugestões de Melhorias, Indicar Dificuldades de Utilização, ou Reportar Problemas, na Área Feedback Dedicada.

Para isso, Aceda a app MEO TV na sua TV Samsung, e no Menu da app (Voltar sobre a Emissão TV) > vá na aba "Cliente" > em "Enviar Feedback" > Leia o QR Code com o seu Telemóvel, e Deixe o Comentário