Motivos para rescisão com justa causa no período de fidelização

Viva,


As condições para rescindir o contrato com a MEO estão descritas no contrato:


https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Contratos-Adesao/Contratos-Adesao-Comunicacoes-Electronicas-Mod-C1000600.pdf


 


"17.1. Com exceção do caso previsto no número seguinte e sem prejuízo do disposto na Condição 4.2. das Condições Gerais, em caso de incumprimento definitivo das obrigações contratuais, confere a qualquer uma das Partes o direito à resolução do Contrato, após pré-aviso adequado de 8 (oito) dias, sem prejuízo da indemnização a que o referido incumprimento possa dar lugar"


 


A MEO fornece ainda no contrato a seguinte minuta para esse efeito:


 


Minuta para formulário de livre resolução (só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)


— Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de fax e o endereço de correio eletrónico do profissional]: — Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/ nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*) — Solicitado em (*)/recebido em (*) — Nome do(s) consumidor(es) — Endereço do(s) consumidor(es) — Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel).


(*) Riscar o que não interessa


 


Cumprimentos,


Romeu

não pode.
https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Condicoes-Oferta-Servicos/Mod-C1001276.pdf
"A MEO compromete-se a assegurar os seguintes Níveis de Qualidade de Serviço: a) Tempo máximo para ligação inicial do serviço: 30 (trinta) dias úteis; b) Tempo máximo de reposição do serviço: 15 (quinze) dias úteis. O tempo máximo previsto na alínea a) não será aplicável nas situações em que, atendendo ao local de instalação do serviço, se revele necessária a realização de trabalhos especiais, caso em que a data de instalação do serviço será a acordada, casuisticamente, entre a MEO e o cliente. A contagem do prazo previsto na alínea b) inicia-se no momento em que o cliente comunica a avaria à MEO."

Aguardo resposta se eu ficar até 2 feira sem serviço que é normal

Acho que realmente mostra os profissionais que estão a tratar dos clientes se estou a usar o blog e por que quando pesquisei onde poderia reclamar apareceu este sítio e quanto a não ser o fim do mundo como disse . Sou eu quem decide pois no meu trabalho preciso de net e sim já fiz a reclamação e em anexo coloquei esta resposta que enviou muito obrigada e espero que trate melhor os clientes

Eu tive 10 dias sem a box a funcionar, mesmo tendo feito várias chamadas para as linhas de apoio e pedidos na area de cliente. Isto é tempo suficiente para rescindir o contrato?

 

Principalmente porque o técnico que era para ter ido a 1º vez para resolver o problema o deu como resolvido sem sequer ter entrado em minha casa, só porque não lhe pude atender o telefone em chamadas que fez durante 5 minutos.

Então porque está rotulado como consultor junior?

Boa Noite. Estou na mesma situação.  Já não tenho telefone há mais de 15 dias e sem Internet e televisão há 5 dias. A avaria já foi comunicada desde o inicio, veio um técnico ajeitou a suposta avaria geral na zona mas continuei sem telefone. Entretanto fiquei sem Internet e sem televisão já lá vão 5 dias veio um segundo técnico e disse que era num poste e continuo sem serviços.  liguei para rescindir o contrato com justa causa ainda em período de fidelização, depois de 1h30 ao telefone disseram me para fazer através da área de clientes mas é preciso anexar um ficheiro. Alguém me sabe dizer como resolver o problema? 

Obrigada 

Sem dúvida.