Boa tarde,
Gostaria de exercer o direito a livre resolução de um contrato feito por telefone, mas estou com dificuldade em encontrar como proceder.
No contrato existe uma minuta básica, mas não diz para onde se deve enviar.
Através do myMEO não consigo, porque como o serviço ainda não iniciou não tenho nº de cliente para adicionar ao myMEO.
Obrigado desde já
Solução por Gavetas
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+24
Ou envia por correio registado e aviso de receção para:
MEO Apartado 1423 EC Pedro Hispano (Porto) 4106-005 PORTO
Ou entrega numa loja.
Quando fez o contrato?
Boa tarde,
Dia 24
+24
Ok, está dentro do prazo. Convém tratar disso o quanto antes.
Desde já, muito obrigado pelas rápidas respostas!
Do contrato retirei isto:
Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de fax e o endereço de correio eletrónico do profissional]:
— Pela presente comunico que resolvo do meu contrato de compra e
venda para a prestação do seguinte serviço <nº de contrato aqui?>
- Solicitado em (*) /recebido em (*)
— Nome do(s) consumidor(es)
— Endereço do(s) consumidor(es) —
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente
formulário ser notificado em papel).
Na primeira parte suponho que deva colocar o nº de contrato, porque não tenho nº de serviço ainda.
Se for entregar em loja, devo usar o “recebido em”?
+24
Informe-se em loja. Lá também já lhe devem conseguir dar o nr. de contrato.
Em alternativa, contacte o apoio ao cliente por telefone e peça esses dados.
boas
mas o serviço ainda não iniciou…certo? não houvve instalação, certo?
correto,ainda não foi instalado
Estou confuso 😂 telefonei e disseram-me que como não foi feita a instalação o contrato não está ativo portanto não é preciso cancelar…
No contrato realmente diz O contrato inicia-se na data de instalação/ativação e vigora pelo período de 24 meses.
Alguma coisa aqui não me faz sentido...
+24
É verdade, como a instalação ainda não tinha sido efetuada, ainda não existe contrato efetivo. Ou seja, basta não deixar instalar o serviço. Bem mais simples…
+22
Neste momento não é cancelamento de contrato, é renúncia ao contrato.
Mas tem que a fazer , não deixar instalar, por si só não é válido.
Será melhor então preencher na mesma o formulário de livre resolução e entregar numa loja, para garantir que fica tudo resolvido!
+22
Claro que sim , livre resolução, renúncia vai dar ao mesmo , mas tem que ser feito , caso contrário para todos os efeitos tem um contrato assinado, só ainda não está ativo .
Se chegar ao dia da instalação e disser que não instalam e sem ter feito renúncia, podem lhe imputar custos .
+22
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