⚠️ Impacto da depressão Kristin

Olá ​@Atiz 

Faça um despiste técnico através do Asisstente Digital na sua app my MEO, basta dizer algo como "Avaria".

Boa tarde, lamentável o nível de feedback dos  supostos representantes da MEO, aos comentários dos clientes, neste fórum. Ao contrário da linha comercial para venderem serviços e produtos.

Somos CLIENTES, e por isso, têm de nos "aturar", percebido? E não me interessa se têm mil ou milhão de trabalhadores, (subcontratados na maioria) a tratar da situação.... Faz 7 dias sem comunicações. Isso é que é uma VERGONHA. A V. Obrigação é estarem preparados para as Calamidades normalíssimas, desde que o mundo existe. 

Sejam educados e como se costumam dizer "baixem a bolinha".

CPS.

Olá ​@IsaTel 

Compreendo que seja frustrante não conseguir aceder às comunicações, mas espero que também consiga compreender que o MEO tem vários técnicos no terreno a reparar as avarias. O ​@Rafa_UserFiberMEO já partilhou aqui uma imagem do estado de uma torre de telecomunicações, e não é de um dia para o outro que se põe novamente tudo a funcionar, há equipamentos que ficaram estragados e que requerem novos, para além da torre em si que também deverá ser colocada uma nova. Tudo isto leva tempo.

Não percebo.. “Calamidades normalíssimas”??

Não acho que os estragos que ocorreram não só nas comunicações mas como em edifícios, estádios etc... possam ser considerados “normais”.

É de lamentar é o seguinte:

Nós estamos de momento sem fibra MEO aqui em casa devido á tempestade, entendo perfeitamente que existe muitos estragos por aí fora mas não era possível darem aos clientes pelo menos dados móveis durante a avaria da rede fibra!!!

Digo isto porque a minha esposa tem outra rede no seu telemóvel e a operadora dela deu 30 dias de dados móveis ilimitados, dados esses que estão aqui em casa estão a safar a falta da MEO fibra. Será que a MEO só fim do mês vai descontar os dias que estive sem serviço!!!

Enfim no fim da fidelização conversamos. 

Olá ​@Luismmdsilva 

A MEO Ofereceu Igualmente 30 Dias de Dados Móveis Ilimitados >

Como ainda a Oferta do MEO Go Fora de Casa durante 30 Dias para Substituir a Falta do Acesso a TV

E Existindo a Impossibilidade de Disponiblizar o Serviço, na sua Próxima Fartura, também deverá sim ter um Desconto/Crédito perante os Dias que esteve sem Serviço 

Não recebi nenhum SMS com essa informação, nem o meu filho recebeu.

Gostaria que fosse confirmada essa informação.

Sou de Asseiceira/Tomar cliente MEO fibra de momento sem serviço devido á tempestade. 

Olá Novamente ​@Luismmdsilva 

Exeprimente Verificar na sua app my MEO ou no Saldo Visor (*#123#) quantos GB aparecem

Ao fazer *#123# só aparece o saldo do cartão.

​@Luismmdsilva 

Não consegue Verificar no seu my MEO?

No my MEO também não consta nenhuma informação que tenho dados móveis para utilizar.

Enfim vou continuar a utilizar os dados móveis da concorrência graças á minha esposa.

É triste porque sem serviço fibra nem televisão temos, e quando se tem crianças não é fácil tantos dias assim, atenção que eu entendo que existe muitos estragos para reparar.

​@Luismmdsilva 

É Estranho não lhe Aparecer q Informação de quantos GB de Internet tem Disponível. Se Calhar isso até lhe está a Acontecer porque, talvez, até já lhe Ativaram Mesmo a Oferta dos Dados Móveis Ilimitados, e não Carregou a Informação

Verifique ainda se a Mensagem (SMS) de Confirmação não foi parar ao Spam/Bloqueadas no seu Telemóvel 

Quanto a TV, a MEO ofereceu lhe igualmente o MEO Go Fora de Casa, poderá assim Ver TV no seu Telemóvel, Tablet ou PC. Através da app MEO Go no seu Telemóvel, poderá Espelhar um Canal ou Conteúdo para a sua TV/Box por ChromeCast (se a mesma for Compatível)

Não existe qualquer mensagem no spam/bloqueadas, nem no meu telemóvel nem no telemóvel do meu filho, quanto ao MEO go só aparece a opção de fazer 1 mês grátis fora de casa, como sempre apareceu. Enfim não vale a pena. 

Bom dia,

Alguma previsão para Mação, mais propriamente em Cardigos / aldeia de Vales?

Obrigado.

Olá ​@tatianagarrido 

Aqui não lhe Conseguimos dar Qualquer Previsão, só se Experimentar Preguntar por "Avaria" no Assistente Digital no seu my MEO > 

Mas Espero que o seu Serviço seja Reposto em Breve. Pois até Houve uma "aumento expressivo de serviços repostos nas últimas horas"

​@Luismmdsilva 

Só se Verificar com o Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >, se é Possível Obter alguma Oferta como Compensação aos Dias que Estiver sem Serviço (Pois até é Normal Oferecerem Sempre que um Cliente está sem Serviço em Casa, e ao Contactarem a MEO)

A Oferta "Automática" dos Dados Ilimitados devido a Depressão devia ser Aplicada em todos os Concelhos mais Afetados (até Devia ser a Todos os Clientes sem Serviço Fixo, devido a situação). Mas poderá ser apenas nós que ainda se verificam Situação Mais Críticas que são Leiria, Pombal, Alcobaça, Marinha Grande e Ourém

5 dias se passaram e nada de retomar as comunicações.
A MEO continua sem restabelecer os seus clientes no Oeste, ou pelo menos a maioria.
No mesmo condominio, apenas 2 pessoas detêm MEO Fibra, os restantes todos sem sinal.
Não existe concorrência dado que se trata de uma zona da PT, não há fibra disponivel nos restantes operadores.
Oferecem dados ilimitados numa zona onde o 5G apenas capta com sorte 3 megas de velocidade fora da hora de ponta em varias medições efetuadas tanto num router 5G como num iPhone 16 pro max.

Sorte de quem pode contar com Starlink numa situação como esta, ou desenrascar-se com outros Isps da concorrência que fornecem melhor cobertura móvel na zona.

E para todos os que defendem o operador MEO da qual “ 1500 técnicos na rua “ por aqui os postes continuam no chão, a fibra continua cortada e nada de soluções apresentadas.
A vodafone demorou 24 horas a repor uma antena que ficou danificada e passamos de GPRS para 5G.

O cliente esse, nem um feedback recebe a nivel de previsão, o importante é pagar a fatura se não vai para contencioso.

Questiono qual a dificuldade de ligar os restantes clientes ao outro ponto de distribuição funcional, dado que no mesmo local uns são filhos e outros enteados.

As atualizações diárias sem fornecer informação importante como o estado da rede e locais já operacionais pouco ajuda.

Nenhum colaborador outsource tem culpa de levar com as nossas reclamações, mas os coitados nem informação tem para nos fornecer, de pouco adianta ligar para o apoio técnico.

Não procuro respostas a este post, apresento-o apenas como mais um de tantos testemunhos prejudicados a expor a situação real de quem se encontra sem comunicações sem um feedback do operador.

Coloquei esta imagem como plano de fundo de todos os meus dispositivos Meo. É um lembrete do site correto para visitar. 

Não vejo Coimbra nem a sua região entre as zonas referidas como afetadas, apesar de também haver impactos reais aqui. Por outro lado, espero sinceramente que os trabalhadores em regime de teletrabalho não sejam penalizados nem percam rendimentos por situações que não controlam. Se os serviços não forem repostos em tempo útil, é difícil aceitar que os salários sejam afetados  até porque, nessas condições, a MEO será logicamente a primeira a não ser paga. A responsabilidade não pode recair sobre os trabalhadores.

My fibre is down and 4g here is extremely slow.. I can just about use WhatsApp! No unlimited data either, at least it doesn't show on My Meo. I have spent hours waiting after calling or reporting a fault but have yet to speak to anyone

I reported a couple of poles down months ago but nothing was done so I don't hold mu h hope

Hi ​@BDNick 

I suggest you to report via Digital Assistent on the my MEO app.

I have gone through on the app. It says a technician will call, then I get a call and no one picks up. This lasts an hour then the calls terminates. I have no way to even report an issue

Estrada do Robalo - Caparica, árvore de grande porte, derruba grande gradiamento e cabos. Estou sem serviço total desde dia 29 de janeiro. Os dados esgotam-se depressa e não temos televisão. Será que a MEO vai-nos oferecer o MEO Go? É o mínimo! Não acham?

​@Maria José Guimarães 

Está previsto. Veja a atualização de ontem:

“Embora as condições meteorológicas continuem adversas e tragam desafios operacionais significativos, a MEO mantém 1500 técnicos no terreno, em estreita colaboração com as autoridades, autarquias e proteção civil, trabalhando de forma incansável para repor as comunicações e garantir a segurança das operações.
A evolução tem sido positiva, com um aumento expressivo de serviços repostos nas últimas horas. Neste momento, as situações mais críticas continuam a verificar-se nos concelhos de Leiria, Pombal, Alcobaça, Marinha Grande e Ourém, onde ainda não é possível avançar com uma previsão de reposição, uma vez que esta depende das condições do terreno, da meteorologia e da reposição de energia elétrica. Apesar das dificuldades registadas, todas as sedes de concelho referidas mantêm cobertura móvel no centro da cidade, permitindo o acesso a serviços fundamentais.Para acelerar os trabalhos de recuperação e resposta às populações, a MEO tem vindo a mobilizar meios alternativos de emergência, como geradores, unidades transportáveis de rede móvel nos pontos mais críticos, feixes hertezianos e a VOIR – Viatura de Operações de Intervenção Rápida, que se encontra neste momento no concelho de Ourém.  Para que os clientes MEO residentes nos concelhos afetados se mantenham informados, oferecemos o acesso a todos os canais de TV do MEO, através do serviço MEO Go fora de casa durante 30 dias. Com o MEO Go fora de casa, pode ver TV em qualquer lugar a partir do telemóvel ou do PC.

• Para ver TV no telemóvel, basta descarregar a App MEO Go (iOS; Android; Huawei) e entrar com o ID MEO. Se ainda não tem um ID MEO, veja como criar
• Se preferir ver TV no PC, use este acesso: https://meogo.meo.pt/
• O MEO está também a disponibilizar dados ilimitados durante 30 dias, aos clientes residentes nos concelhos afetados pela tempestade Kristin. Estes clientes irão receber SMS com esta informação. Esperamos, com estas medidas, apoiar a população, facilitando a comunicação com familiares, serviços de emergência e entidades de apoio, e contirbuir para a segurança de todos.”

Olá ​@Luismmdsilva 

Recebi a Informação que sendo um Cliente de Tomar tem Direito a Dados Móveis Ilimitados e ao MEO Go Fora de Casa

Quanto aos Dados Móveis, é Normal não Aperecer qualquer Informação no seu my MEO e no Saldo Visor (*#123#). Devia ter já Recebido a SMS de Confirmação. Mas Caso Não Receba Verifique Apenas se o tráfego efetuado depois não foi taxado, ou seja, na consulta dos consumos, não há alteração dos números (Saldo).

Quanto ao MEO Go Fora de Casa também deverá ter Igualmente Direito Durante 30 Dias, e deverá Receber Igualmente uma SMS de Confirmação entre Hoje e Amanhã. Será necessário depois apenas Iniciar Sessão com a sua Conta MEO

Olá ​@Maria José Guimarães 

A zona que referiu não está abrangida por estas ofertas (MEO Go Fora de Casa e dados ilimitados)