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Resolvido

why you dont inform clients that they dont gonna have service? and why the store cant help

  • May 5, 2026
  • 7 respostas
  • 104 visualizações

Serioud

Assistente Call Center

De momento, todos os nossos assistentes estão ocupados. Pretende que o contactemos por telefone de imediato?

For the 4th time our internet is gone longer than a few days without informing us. yesterday it was written it will work on the 4th of may now its the 8may unaccabteble , i have a company we cant be without, meo need to inform us when they drop down the wifi for a week. if it is due the storms i can understand but not without notice, i will remove direct debit, i will cancel the contract and go to nos or another supplier, evenm i want to take legal help to sue your ass, the only what you do is charging , no service but charge, also in the meo store nobody can help with technical issues, we never get a update from meo , never ever again i want to deal with you

Solução por Rafa_UserFiberMEO

Hi ​@niels monshouwer 

I have a lot of pain for the situation. 

Unfortunately, Breakdowns and problems can happen at any time, for various reasons (in addition to storms) and take some time to be resolved due to unforeseen or difficulties in repair, this in any operator.

MEO should be trying to resolve the issue as soon as possible, and as compensation the days that are out of service should not be charged in the next invoice, as you may receive extra mobile data on your mobile phones (if they belong to the same package)

For more information, such as Reporting the Problem and Getting More Information, use the Digital Assistant in my MEO > or Contact MEO Helplines >

7 respostas

Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Hi ​@niels monshouwer 

I have a lot of pain for the situation. 

Unfortunately, Breakdowns and problems can happen at any time, for various reasons (in addition to storms) and take some time to be resolved due to unforeseen or difficulties in repair, this in any operator.

MEO should be trying to resolve the issue as soon as possible, and as compensation the days that are out of service should not be charged in the next invoice, as you may receive extra mobile data on your mobile phones (if they belong to the same package)

For more information, such as Reporting the Problem and Getting More Information, use the Digital Assistant in my MEO > or Contact MEO Helplines >


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  • Dinamizador Júnior
  • May 5, 2026

Hi! 

The only way to solve the trouble of being without internet is moving to Starlink. It's easy.

Recently i've done that and i'm very happy with it. 

 


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@Killas 

Por até Agora, Ainda Nunca Ter Tido Qualquer Problema com a Internet Satélite, Considerado ser uma "Solução", não Significa que não Possa Vir a Ter...

Até Parece que esse Serviço por Satélite, Não Poderá Falhar, Avariar ou ter Problemas tal como podem Acontecer (por Outros Motivos) na Fibra...

Ainda Não há Comparação entre um Serviço de Internet por Fibra e por Satélite…

As Velocidades Satélite são Mais Baixas, e Não São Garantidas (até ao Router, como na Fibra) podendo até ser Mais Lentas Durante os Períodos de Congestão.

Para não Falar que esse Serviço tem Preços bem Mais Elevados…


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  • Dinamizador Júnior
  • May 5, 2026

Rafa,

Discordo totalmente com a análise que faz sobre a diferença entre serviço por fibra óptica e serviço por satélite starlink. Até este momento tenho a perceção de que este serviço starlink tem mais qualidade do que a fibra ótica que tinha da MEO. 

Relativamente a avarias, acho que poderei resolver sem qualquer problema com o apoio online. 

Não é estranho que até o próprio governo vai investir na tecnologia da starlink? Por algum motivo é. 

Quanto é preços. Antena e router : Grátis.

Apenas 20 € para envios. 

Três primeiros meses têm uma oferta especial. 

No primeiro mês paguei 5,68. 

Keep in touch

 

 

 


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • May 5, 2026

Olá ​@Killas 

Existe uma grande diferença entre tecnologia Fibra e Internet via satélite. As principais são a latência e a estabilidade.

Tinha ideia de que o hardware se pagava, e era algo em torno dos 200€.


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  • Dinamizador Júnior
  • May 5, 2026

Estamos a falar línguas diferentes.

Para os colaboradores da MEO, por via satélite entende-se o serviço fornecido por antenas que se encontram espalhadas por estas bandas nos pontos mais elevados deste território. A antena que fornecia os serviços MEO para a minha área de residência encontra-se avariada desde 20 de janeiro de 2016 e ainda continua por reparar. 

Daí que tenha tido necessidade de mudar de operadora móvel e procurar um serviço mais robusto para fornecimento internet. 

Neste momento por cerca de 10 € tenho internet, chamadas ilimitadas móveis e 50 gb de dados móveis. 

 

 

 


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá Novamente ​@Killas 

Eu, e a ​@ana_Paula, Não Somos Colaboradores da MEO... Somos Apenas Clientes!

E Sim, sei bem que o Serviço de Internet Satélite, Fornecido pela Starlink, é Mesmo por Satélite. E é Totalmente Diferente, e Independente, do Serviço de Rede Móvel, por Antenas Móveis.

 

Tudo o que Analisei Acima são Factos e Realidades, da Internet Satélite da Starlink. A Mesma não Consegue Oferecer Tanta Performance, Estabilidade e Qualidade como um Serviço de Internet Fibra. Se Estiver a Conseguir, pelo Menos de Momento, é outra História. Mas Pode não ser Garantido a Longo Prazo... Pois até há Várias Pessoas a Relatar de ser uma Realidade...

A Própria Starlink indica no seu Site que "As velocidades referidas são as velocidades máximas disponíveis, não são garantidas e serão mais lentas durante os períodos de congestão", enquanto na Fibra a Velocidade Contratada é Garantida até o Router.

Mas Então, como Exemplo, Qual a Velocidade, e Ping, que Obtém neste Momento? E Qual a Velocidade que tem Contratada?

 

Para Adicionar, que o "apoio online" com o qual está a contar "sem qualquer problema", não sei se Será Bem Assim... Sugiro que Pesquise um Bocado sobre o Assunto

Mas para mim o Apoio da MEO também sempre Funcionou sem Problemas, e Nunca Tive uma Falha de Internet mais que 12H. Enquanto para si, Infelizmente, a História é Outra...