Boa tarde,
Sou novo cliente e já tenho uma reclamação.
O meu contrato é de 200/100 e configuraram 100/100.
Hoje estive cerca de 50 minutos em 3 chamadas para resolver e nao me atenderam.
Como devo fazer se nao corrigem e nao atendem?
Obrigado
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
Reputação 7
+24
Quando foi a instalação?
A instalação foi ontem.
Reputação 7
+24
É frequente isso acontecer. Certamente que será corrigido automaticamente nos próximos dias e activada a cápsula dos 200/100. Caso contrário terá que ver com o apoio ao cliente.
E como posso ver se foi efectuada? Fazendo reset ao Gateway?
Reputação 7
+24
Como é que soube que configuraram a 100/100?
Reputação 7
+24
Na sua área de cliente, no separador net fixa, tem que aparecer 200Mbps. Ao fazer uma medição da velocidade por cabo vê logo se os valores estão correctos.
Troféus mais recentes
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.