Bom dia, acordei com a meo um upgrade na velocidade fixa, de 100/100 para 1000/1000, sim, perguntei específicamente sobre o upload, e disseram que eram 1000Mbits simétricos, 1Gb Down, 1Gb Up, mas na verdade no contrato diz 1000/400, mas não é isso que me traz aqui.
Adiante, disseram que o novo período de fidelização iniciava ás 0 horas de hoje.
Dito isto, a pergunta é: Quanto tempo, em média, será expectável que a alteração de velocidade se torne efectiva?
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá
A alteração da velocidade pode demorar até 72h.
A MEO até ao momento ainda não vende pacotes de 1Gbps com velocidades simétricas, é só 1GBps de Download e 400Mbps de Upload como aparece no contrato. A menos que futuramente esteja prevista a alteração e o upgrade das velocidades, podiam ter lhe passado uma informação errada.
+23Olá
A alteração da velocidade pode demorar até 72h.
A MEO até ao momento ainda não vende pacotes de 1Gbps com velocidades simétricas, é só 1GBps de Download e 400Mbps de Upload como aparece no contrato. A menos que futuramente esteja prevista a alteração e o upgrade das velocidades, podiam ter lhe passado uma informação errada.
Bom dia, tenho feito speedtests de vez em quando e hoje reparei uma diferença em termos de download, passou de 100 e poucos pra 200 e pouco, upload igual nos 100 e pouco.
Parece-me ter havido um erro no upgrade.
Estive a ver as características do ONT e está preparado para mais de 1Gb.
O router também tem as portas todas gigabit.
https://www.asus.com/networking-iot-servers/wifi-routers/asus-wifi-routers/rt-ax53u/
+23Olá
Você ainda tem um ONT+Router?
Esses testes são por Wi-Fi ou Ethernet?
Veja a velocidade que aparece como contratada no seu myMEO.
Reinicie os equipamentos e verifique se há melhorias na velocidade.
Bom dia, é correcto, existe um ONT, os testes são feitos pelas duas formas.
O atendimento ao cliente diz que a alteração de velocidade ainda não está dava como efectuada, está em curso. Liguei pra eles ainda agora. Dizem que deverá estar até amanhã.
Velocidade foi actualizada e está tudo como é suposto. Obrigado.
Boas, novo por aqui.
Mudei de operador para a MEO, um M4O e com velocidades 500/100 com upgrade (cápsula como lhe chamam) para 1Gb/400Mbps. Desde o dia 17 de Março à espera!!! ando sempre com 510-520/110-120… Mais uma semana e rescindo…
Telemóveis e TV tudo a funcionar.
Estranhamente neste momento tenho mais velocidade wifi que cabo (cat5e e 6). Os testes com cabo andam nos 400-450 download e com apenas 1 cabo rj45 nas 4 portas ethernet do router (fibergateway wifi6).
Será normal isto tudo?
Obrigado
+23Olá
Qual a Velocidade que aparece como contratada no seu myMEO?
Verifique se todos os cabos se encontram bem Encaixados e não se encontram Danificados. E Reinicie o Fibergatway
Por Wi-Fi é normal ter Velocidades mais baixas devido a interferências e instabilidades, e para ter melhores Velocidades, deve usar o Wi-Fi 6 e estar perto do Router
Por Ligação Ethernet devia ter Velocidades próximas as Contratadas, verifique se não tem a Velocidade limitada na Placa de Rede do PC.
Depois de Verificar tudo faça um Teste de Velocidade de Internet pelo SpeedTest
Olá
Qual a Velocidade que aparece como contratada no seu myMEO?
Verifique se todos os cabos se encontram bem Encaixados e não se encontram Danificados. E Reinicie o Fibergatway
Por Wi-Fi é normal ter Velocidades mais baixas devido a interferências e instabilidades, e para ter melhores Velocidades, deve usar o Wi-Fi 6 e estar perto do Router
Por Ligação Ethernet devia ter Velocidades próximas as Contratadas, verifique se não tem a Velocidade limitada na Placa de Rede do PC e após Reiniciar o Fibergatway, faça Novamente um Teste de Velocidade Internet por Ethernet, no SpeedTest
Obrigado pela resposta. A velocidade na área de cliente ainda continua a ser 500/100. Já reiniciei o router (inclusivé fiz reset).
Experimentei diversos cabos, o último dos quais cat6 e todos estão com as mesmas velocidades. Segundo percebo tanto 5e como 6 garantem o 1Gbps.
A última resposta do apoio ao cliente foi que estava em transição (sistema) seja lá o que isso quiser dizer. Acho demasiado tempo… O mais provável é receber a primeira fatura sem ter a velocidade conforme descrito no contrato.
wifi6 como assim? (sou utilizador básico com alguns conhecimentos mas não muitos)
+23Se ainda aparece 500Mbps é porque ainda não atualizaram no sistema para a Velocidade de 1Gbps, e por isso não consegue resultados maiores que 500Mbps
Como já passaram mais de 72horas, já deviam ter feito a Atualização, e deve existir algum problema interno
Deve Reportar a Situação, novamente, ao Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO, para assim ser resolvida
16 209 “ falar com assistente ”
Parabéns pelas suas escolhas !
José
06.04.2025, 16:15 UTC.
Já entendi o wifi6. Ainda consigo acompanhar a coisa… Até quando não sei… Abraço e obrigado pela ajuda. Darei feedback em breve, espero...
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