Contratei o plano de internet Fibra 200MB, mas o router Technicolor TG784n v3 não suporta essa velocidade na rede Wi-fi. Já tive no passado 200MB da Vodafone e NOS e com os mesmos dispositivos conseguia conectar a 200MB, Como pode a MEO disponibilizar um serviço o qual seu equipamento não suporta?
Solução por P.Ribeiro
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Contratei o plano de internet Fibra 200MB, mas o router Technicolor TG784n v3 não suporta essa velocidade na rede Wi-fi. Já tive no passado 200MB da Vodafone e NOS e com os mesmos dispositivos conseguia conectar a 200MB, Como pode a MEO disponibilizar um serviço o qual seu equipamento não suporta?
Esse router suporta os 200MB, não suportará os 500, ai sim existe a possibilidade de mudar para o FiberGateway.
Contudo os testes que faz sao por wifi ou cabo?
Quais os valores apresentados?
Primeiramente vamos considerar 100MB porque ainda não fizeram o upgrade para 200MB(Isso é outra reclamação)
- Via cabo na porta gibabit do router Technicolor TG784n v3 até o portatil 120MB
- Via Wifi- Teste efetuado em 3 portateis, 3 telemoveis, 1 tablet fica entre 50MB e 60MB
Obs: Desabilitei a Wifi do router Technicolor TG784n v3, peguei emprestado um D-Link DHP-W610AV usando com a função Access Point conectado a porta gibabit do Technicolor TG784n v3 e todos os dispositivos wi-fi chegam a 120MB.
Claramente o router Technicolor TG784n v3 não suporta tais velocidades.
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Terá que solicitar após os testes efectuados, upgrade para o outro router no sentido de resolução da situação.
Sabe como solicito isso, não encontrei nenhum email, e pelo telefone não resolvem?
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Sabe como solicito isso, não encontrei nenhum email, e pelo telefone não resolvem?
Sim claro, area de cliente, pedidos e mensagens, avarias.
Ou 16209 (departamento técnico).
Olá. Klebson, é questão de insistir bastante no pedido, na área de cliente e por telefone.
No meu caso, quando tive fibra em casa começou com 100MB e foram oferecidos 200, posteriormente, mas eu não sabia que (quando há um aumento de velocidade relativamente à inicialmente contratada) eles têm estipulado no contrato que, quando há um aumento de velocidade relativamente à inicialmente contratada, deve haver uma substituição de router, pelo que andei anos sem ter os 200MB, por Wi-Fi, que o Fibergateway permite alcançar.
O Technicolor apenas alcançará 200MB se for ligado por cabo (tendo que ser um CAT6 ou CAT 5e), na porta 4, que é a única com capacidade Gigabit (tirando a porta WAN - vermelha, onde encaixa normalmente o cabo que vem da caixa da MEO)...
Andei quase 2 semanas a ligar e a fazer pedidos na área de cliente, até achar alguém que se prestou a fazer o pedido de substituição do router.
De momento, estou bastante satisfeito, tanto com a velocidade or Wi-Fi, como com o superior alcance das redes e da estabilidade do sinal.
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