Hoje acordei e não tenho internet, o router está ligado e diz que tem ligação mas não fornece internet ..já fiz reset varias vezes e nada muda.
Pergunta
Router ligado mas nao tem internet
+3
+24Use o assistente digital para despistar:
+3Use o assistente digital para despistar:
O problema é que já fiz isto mas ele não resolve nada....e ao tentar abrir um pedido de avaria o sistema joga no assistente outra vez ...e nada fica resolvido .
+24Normalmente, se não conseguir resolver, dá a possibilidade de colocar o nr. de telefone e é contactado por um colaborador do apoio técnico.
Em alternativa contacte o apoio técnico.
+3Normalmente, se não conseguir resolver, dá a possibilidade de colocar o nr. de telefone e é contactado por um colaborador do apoio técnico.
Em alternativa contacte o apoio técnico.
Um bocado ridículo....estava tudo bem até de madrugada....hoje não funciona nada e agora tem que vir um técnico e tenho que pagar 50€.... sinceramente
+24Contactou o apoio técnico e dizem que vão cobrar a deslocação? É isso? Já conseguiram identificar a causa da avaria?
Se vão cobrar a deslocação é porque remetem a causa para a responsabilidade do cliente.
+3O router não funciona ... é o que deu para perceber, mas o router tem luzes acesas, só não há serviço a funcionar..…
Se for trocar o router eu não tinha que ir na loja MEO trocar e isso não deveria ser de graça ?
+24O router normalmente só tem uma luz acesa, a do Power.
Também pode ser da linha. Acho estranho dizer que terá de pagar a deslocação.
+3O router normalmente só tem uma luz acesa, a do Power.
Também pode ser da linha. Acho estranho dizer que terá de pagar a deslocação.
Não ..tenho 3 luzes acesas e fixas …
Mas nada de TV e internet.... Ainda bem que a fidelização já está a acabar
+24Olá
Quais são as Luzes que estão acesas?
Qual é a Tecnologia do seu Serviço? É Fibra, ADSL ou Satélite (Rede Móvel)?
Qual é o seu Router? No Caso de ser Fibra é um FiberGateway ou um ONT + Router Antigo?
Os Cabos Estão Bem Encaixados, e Não Estão Danificados, certo?
+3Olá
Quais são as Luzes que estão acesas?
Qual é a Tecnologia do seu Serviço? É Fibra, ADSL ou Satélite (Rede Móvel)?
Qual é o seu Router? No Caso de ser Fibra é um FiberGateway ou um ONT + Router Antigo?
Os Cabos Estão Bem Encaixados, e Não Estão Danificados, certo?
Fibra, fibergateway..…
Power, WiFi 5g e 2.4
+25Se a luz PON não está acesa é porque o problema não é na Fibra.
Deve é haver algum problema com o WiFi. Sugiro que faça reset ao router com um palito durante alguns segundos.
+3Se a luz PON não está acesa é porque o problema não é na Fibra.
Deve é haver algum problema com o WiFi. Sugiro que faça reset ao router com um palito durante alguns segundos.
Já fiz isto tbm ......mas não é só o WiFi....a internet cabo não funciona, o serviço em si nada funciona ....mas a box e o router estão ligados.
+24Olá Novamente
Se ao Clicar no Botão Info no FiberGateway, e Apenas Premanecer Ligadas essas 3 Luzes (com Luz PON Desligada) Significa que Não Há Mesmo Sinal de Fibra, e Problema é Sim na Mesma.
Terá de Volte a Contactactar Novamente o Apoio Técnico, através das Linhas de Apoio MEO >, e Pedir a Assistência Técnica.
O Valor da Deslocação do Técnico, que Indicaram Anteriormente, Só Deverá ser Cobrado Caso a Avaria Tivesse sido Causada pelo Cliente (Por Exemplo, se o Cabo Fibra Estiver Danificada Dentro de Casa). Mas Verifique com o Apoio
+3Olá Novamente
Se ao Clicar no Botão Info no FiberGateway, e Apenas Premanecer Ligadas essas 3 Luzes (com Luz PON Desligada) Significa que Não Há Mesmo Sinal de Fibra, e Problema é Sim na Mesma.
Terá de Volte a Contactactar Novamente o Apoio Técnico, através das Linhas de Apoio MEO >, e Pedir a Assistência Técnica.
O Valor da Deslocação do Técnico que Indicaram Anteriormente, Deve Verificar com o Apoio, Mas Só Deverá ser Cobrado Caso a Avaria Tivesse sido Causada pelo Cliente. Por Exemplo, se o Cabo Fibra Estiver Danificada Dentro de Casa.
O problema é que ao contactar o apoio ele marcaram para técnico vir daqui a 1 semana ..o que para mim é ridículo.
+24Olá Novamente
Tenho Imensa Pena que Tenha de Esperar Tanto Tempo
Infelizmente, pode Haver Demoras devido a Indisponibilidade Técnica e Outras Avarias.
Mas Poderá, Mais Tarde, Verificar através da app my MEO em "Perfil" > "Gerir Agendamento" se Existe uma Data e Horário Mais Cedo, para a Qual Poderá Alterar.
Além de que é Costume ser Contactado, Caso Depois Haja Disponibilidade Mais Cedo, para Repararem o seu Serviço logo que Possível.
+3Olá Novamente
Tenho Imensa Pena que Tenha de Esperar Tanto Tempo
Infelizmente, pode Haver Demoras devido a Indisponibilidade Técnica e Outras Avarias.
Mas Poderá, Mais Tarde, Verificar através da app my MEO em "Perfil" > "Gerir Agendamento" se Existe uma Data e Horário Mais Cedo, para a Qual Poderá Alterar.
Além de que é Costume ser Contactado, Caso Depois Haja Disponibilidade Mais Cedo, para Repararem o seu Serviço logo que Possível.
Não consigo alterar o reagendamento pq não há datas livres....e para piorar não tenho tantos dados móveis ...mas o que ainda deixa-me com raiva é cobrarem 50€ por um problema não que é meu pq até de madrugada funcionava perfeitamente e ainda terei de esperar por tanto tempo.
+25Gostaria apenas de acrescentar que sendo uma avaria receberá um crédito equivalentes aos dias sem serviço.
+3Gostaria apenas de acrescentar que sendo uma avaria receberá um crédito equivalentes aos dias sem serviço.
Tentei alterar o reagendamento para hoje .. recebi o SMS a dizer que estavam a caminho ..... Agora recebo o SMS que não dá mais....e agora tá marcado para janeiro kkkk
+25Olá
Não consegue alterar novamente para outro dia mais próximo mas que não hoje?
+3Olá
Não consegue alterar novamente para outro dia mais próximo mas que não hoje?
Não deixa....não há opções.......eu por acaso entrei na APP e vi que dava para alterar ( coisa que não aparecia desde manhã cedo ) e agora só aparece 2 de janeiro.....
+25Sugiro que contacte o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário) para esclarecer essa questão dos agendamentos.
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