Boas! Aderi a uma promoção, via sms, para ter mais 10gb em cada telemóvel, por mais 4€ na fatura mensal. Só agora descobri que me estão a cobrar 7€ por mês, em vez dos 4€.
Solução por Ricardo27
Ver originalPromoção, via sms, para ter mais 10gb em cada telemóvel, por mais 4€ na fatura mensal...
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Reputação 7
+24
Pelo que diz na sms são 8GB por 4 euros.
Desde sempre que estão a cobrar 7 euros?
Tem que esclarecer com o apoio ao cliente.
Olá Ricardo! Desde já agradecer a sua resposta! Suponho que a promoção era de 8gb mas como eu já tinha 2gb, logo ficava com 10, tanto que a sms para aceitar a promoção era “10GB”.
Desde que aderi (8 setembro 2022) que me estão a cobrar os 7€ por mês, à exceção do mês de setembro, que me cobraram 5 euros e picos.., pois só me cobraram a partir do dia 8.
Já liguei para o apoio ao cliente mas não me conseguiram resolver o problema..
Mais uma vez obrigado!!
Reputação 7
+24
Coloque um pedido através da sua área de cliente para isso ser analisado e corrigido. Tem aí a confirmação branco no preto, por isso têm que cumprir.
Mas teria sido melhor se tivesse reclamado logo na primeira vez que veio mal.
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