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Problemas/quebras de wifi em casa

  • September 6, 2026
  • 6 respostas
  • 44 visualizações

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Já a uma semana que tenho varias quebras, falta de WiFi em casa, já reiniciei o router várias vezes mas não resolve o problema e temos no máximo 6/7 aparelhos ligados ao mesmo tempo ao WiFi.

6 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • September 6, 2026

Olá ​@BrunoCarapito 

Experimente fazer um reset com um palito no orifício de reset durante uns 10 segs.


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  • Autor
  • Estagiário Sénior
  • September 8, 2026

Boa noite.

Já fiz o reset 3 vezes e continuo a ter quebras no wi-fi, o router chega a ter as luzes todas apagadas, não acende nenhuma.


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@BrunoCarapito 

É um Serviço Fibra, certo?

Quando Acontecem essas Falhas, Todos os seus Equipamentos Deixam de ter Internet (Incluíndo a sua MEOBox)? Tanto por Wi-Fi como por Ethernet?

As Falhas demoram Poucos Segundos, ou Precistem Algum Tempo? Nota Alguma Lentidão na sua Internet? 

Verifique se o Cabo de Fibra não se Encontra Danificado e Está Totalmente Encaixado no seu FiberGateway (ou ONT).

Verifique Qual é a Velocidade que Obtém ao Efetuar um Teste de Velocidade (por Ethernet de Preferência), e Indique o Resultado e a Velocidade que tem Contratada. Veja Aqui como Fazer o Teste >

Já Agora, Qual é o Modelo do seu FiberGateway, é Wi-Fi 5, 6 ou 7? Ou Ainda tem um ONT + Router Antigo?


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  • Autor
  • Estagiário Sénior
  • September 8, 2026

Sim é serviço fibra, quando perde o sinal todos os aparelhos ficam sem sinal, seja wifi ou cabo. 

As falhas tanto são curtas como algumas longas.

O modelo é wi-fi 5 e o modelo é o Fibergateway GR241AG de 2022 ( será isto)


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  • Autor
  • Estagiário Sénior
  • September 8, 2026

Tanto quando está a dar bem a televisão e internet como quando apresenta falhas o router não fica com nenhuma luz ligada


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • September 9, 2026

Comunique os problemas ao apoio técnico para verificarem e resolverem a situação.