mudar de pais

abri um chamado direto na loja da MEO porém não obtive resposta, minha solicitaçao foi sobre o cancelamento do meu plano porque eu estava a se mudar do país, ninguém entrou em contato comigo e entrei no app da MEO agora e vi que estão ainda me cobrando as faturas… e eu nem estou mais em portugal, não sei mais  que fazer porque nem abrir chamado aqui no site é possivel… preciso de ajuda… aguardo retorno breve.