Boa noite tenho a seguinte pergunta. Alguém que esteja dentro do assunto, sabe me explicar como funcionam as atualizações ao router fibergateway 5? É que por vezes (eu apercebi-me que era atualizações) a internet ficava-me muito lenta ao inicio da noite e por vezes o wifi desaparecia dos meus dispositivos. Mais tarde apercebi-me que era possivelmente atualizações porque acontecia sempre ao inicio da noite e só após umas horas é que voltava a estabiliazar.
A minha pergunta é se isto é normal ou é defeito do software deste router, porque já sou cliente á 14 anos e nunca tive este problema é este ultimo ano.
Solução
MEO fibergateay 5 Wifi intermitente e por vezes lenta
+3Solução por ana_Paula
Olá
Ligue novamente 16209, pode ser algum problema com o router.
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+25Olá
O Router não atualiza todas as noites, normalmente as atualizações são feitas à noite, mas não devia ser motivo para perder constantemente a ligação nos seus dispositivos.
Já fez um reset de fábrica ao router?
+3Já não é a primeira vez que me acontece isto e sim já cheguei a fazer reset ao router. A razão porque vim aqui escrever foi porque não encontrei um tópico acerca deste assunto e queria também saber o feedback de outros clientes com o mesmo router que já tenham passado pelo mesmo.
Também já cheguei pelo menos uma vez a ligar para o apoio técnico acerca disto. Eles não foram grande ajuda além de me terem desligado (acidentalmente) o meu telefone fixo (voip) e ter sido necessário um técnico vir em pessoa voltar ligar o fixo, apesar de o serviço ter voltado ao normal antes da chegada do técnico.
+25Olá
Ligue novamente 16209, pode ser algum problema com o router.
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+3Olá
Ligue novamente 16209, pode ser algum problema com o router.
Só para dar o seguimento, acabei por ligar ao 16209 onde me fizerem um reset de fábrica seguida de uma atualização ao router (remotamente) para limpar quaisquer erros ou alguma má atualização que tenham sido mau sucedido. Para já tenho o serviço estável mas caso volte a suceder é voltar a contactar e explicar o que já foi feito por parte deles caso seja necessário a substituição do router.
+25Obrigada pelo feedback
+3Obrigada pelo feedback
Update
Após a intervenção 1 hora depois voltei a ter o mesmo problema. Voltei a entrar em contacto com o 16209 onde expliquei o que aconteceu e o que já tinha sido feito pela pessoa na primeira vez que liguei a expor o problema. Foi concluído pela pessoa do apoio técnico que o router têm anomalia tendo sido agendado para o dia seguinte (amanhã) a troca do router por um novo.
Caso não escreva mais nada amanhã é porque o problema ficou resolvido. Já agora eles vão trocar o router pelo mesmo modelo (fibergateway 5) ou vão me dar um novo modelo?
+25Olá
Provavelmente será pelo mesmo, já que o FGW 6 tem o custo de 2,99€/mês.
+3Parte 2
Após a troca á 1 mês atrás por router novo, andei 1 mês sem os sintomas que reportei no inicio deste post. Acreditam que agora voltaram?
Hoje tinha boxes android (2x), telemoveis (3x) e computadores (2x) a desconectarem do router e por vezes a demorar a reconectar. O que se estará a passar?
Os fibergateaway da MEO vêm todos marados de fabrica?
+25Olá
Não é normal acontecer.
Já fez um reset?
+3Olá
Não é normal acontecer.
Já fez um reset?
Fiz e por agora está tudo normal, mas estou a ficar com receio que volte o mesmo a acontecer.
+3O problema voltou a ocorrer mesmo tendo feito reset. Parece que amanhã vou ter que me queixar outra vez do mesmo problema pela 4º vez consecutiva.
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