fibra 1gbs, Velocidade download incorrecta

Na sua área de cliente já alterou para 1000/400?

Com que equipamento está a fazer o teste? Já testou com outro equipamento?

O cabo é Cat5e ou Cat6?

onde é que n area de cliente vejo a parte das velocidades , que ainda n encontrei

sendo assim a minha tem esta

1Gbps

Inclui 1Gbps de velocidade e tráfego ilimitado. A velocidade apresentada refere-se à velocidade de transmissão de dados entre a sua casa e a central.

mas mede isto por cabo

acho que q velocidade que esta a marcar de download é a mesma de quando tinha 200 mbs, a de upload esta correta em relação ao pacote contractado.

não se o que se possa passar 

Olá ​@SMangerona 

O cabo é no mínimo Cat5e?

so sei que é 10/100/1000

cat 6

há 4 fatores que me ocorre que pode estar a causar esse sintoma.

-Cabo ethernet incorreto ou danificado (Cat 5e, cat 6 suportam até 1 Gbps) 
-Se for ligação wifi, pode depender e pode variar
-Router com porta incompatível ou danificadas (caso tenha o Fibergateway esse tem todas as portas 1Gb) - troque a porta e teste
-Problemas na fibra (valide que o cabo de fibra não tem dobras nem curvas apertadas. Cabo não pode ser/estar vincado),  - Valide se a ficha verde do cabo de fibra está bem encaixado no router/ont (tem de fazer click)

ja liguei um cabo 6 directo ao router da meo e dá as mesmas velocidades

se esta a dar bem a velocidade de  upload , porque não dá bem o download?

Tem algum outro router/repetidor ou equipamento similar ligado ao router meo? Se testando com o cabo cat6 continua com o mesmo problema sugiro que entre em contato com a linha de apoio técnico. Pessoalmente tenho tb tarifário 1gb  e nos testes tenho 900mb/s de download. 

quer através do router principal  da meo, quer do router que esta ligado ao principal, as velocidades são similares

​@SMangerona 

Boa tarde

A velocidade de download deve ser superior a 879 Mbps por cabo.

Os parâmetros da Fibra ótica podem estar fora dos parâmetros.

Em 16 209 “falar com assistente”, verificam os parâmetros e costumam fazer reset de fábrica dos routers.

Na sua instalação, o cabo Categoria 6, em princípio, está ligado à porta do computador

Quando o PC com Windows 11 é reiniciado, os drivers são atualizados para os mais recentes.

Parabéns pelo upgrade.