Boa tarde, Tentei instalar o novo FiberGateway no entanto não consigo obter sinal WAN. Ligo todos os componentes corretamente e a a componente de WAN aparece como desligada.
Verifiquei e tenho WIFi, Rede LAN tudo a funcionar mas não consigo obter WAN (não ganha IP).
Verifiquei a fibra e esta funciona no antigo equipamento mas não no novo.
É necessária alguma ativação do lado da MEO?
Obrigado
Sim é necessário ativar o equipamento, para isso ligue 16209.
Obrigado.
Julgo que seria pertinente que essa informação estivesse no manual ou fosse divulgada aquando da entrega do equipamento ou no próprio telefonema que fizeram a sugerir a troca.
boas
qual é o router novo?
É o Fibergateway:
Tentei instalar o novo FiberGateway no entanto não consigo obter sinal WAN.
Tenho ideia que é ou o GR141 ou o GR241 (não estou à beira do equipamento).
Obrigado.
Julgo que seria pertinente que essa informação estivesse no manual ou fosse divulgada aquando da entrega do equipamento ou no próprio telefonema que fizeram a sugerir a troca.
Está no passo 8 do guia de auto instalação do Fibergateway:
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