Eu tinha um pacote de box, Internet e 2 telemóveis por 70 euros. No entanto mudei me para o estrangeiro e acordei com a meo ficar só com a Internet e a box em casa por 25 euros.
No mês a seguir só paguei 44 euros, tudo bem porque eram acertos.
Neste mês chegou a fatura para pagar, e não eram 25 euros mas sim 95 euros. Eu não utilizo os telemóveis para ter tanto consumo. Não é normal.
+24
Como chegam a esses 95 euros? É a mensalidade, é consumos, é roaming...? Qual é o país? Tem o voicemail ativo?
Estou em França.
Em novembro paguei 44 euros tenho o comprovativo. Agora na fatura de Dezembro vem 25 euros que é o valor acordado + 25 euros de consumos + 40 euros da fatura de Novembro que foi paga.
E é impossível fazer consumos porque temos os telemóveis com o cartão meo desligados só utilizo o francês.
+24
O melhor será colocar um pedido através da sua área de cliente (faturas e carregamentos - consumos e valor a pagar) e pedir esclarecimentos.
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