A minha Internet falha constantemente e tenho a minha filha que trabalha em casa e preciso de Internet o Reuter falha vai abaixo já reclamei até mudei para outro pacote mais Internet e continua na mesma ou resolvem ou vou fazer queixa na deco e no livro de reclamações. Na aplicação para reclamar aparece um assistente virtual e não resolve nada . E uma vergonha
falhas
+24O assistente virtual é bastante útil.
E eu até tinha a mesma opinião, que não resolvia nada, até que um dia usei…
Fez os testes e despistes automáticos que, realmente, não resolveram mas, depois no final, dão a opção de colocar o número de contacto e um técnico da meo contacta de imediato. Achei bastante prático e eficiente.
+24Olá
Tem um Serviço Fibra? Qual a Velocidade que tem Contratada?
Qual é o seu Router? É um FiberGateway ou ainda um ONT+Router Antigo?
Se Fizer um Teste de Velocidade nas Melhores Condições, e por Ethernet de Preferência, qual a Velocidade que Obtém? Veja aqui Como Testar a Velocidade da sua Internet >
+24Como já foi dito, é fazer os testes automáticos do assistente virtual até ao fim, depois no final coloca o seu contacto e um técnico liga de imediato para avaliar a situação.
Talvez esteja na hora de substituírem o router.
+24Olá
Consegue Indicar ao Certo qual é o seu "Router Antigo"?
Por Exemplo, é algum destes Equipamentos da Imagem Abaixo, com uma Instalação composta, ainda, por Dois Equipamentos, um ONT e um Router?
Se sim, Suguiro que opte por Pedir a Troca para um Novo FiberGateway no Apoio ao Cliente, contactando as Linhas de Apoio MEO >
+25Não recebeu nenhum email para fazer a troca do ONT+Router por um Fibergateway? Alguns clientes que tinham ONT+Router receberam esse mesmo email onde tinha um link para seguir com essa troca.
Se não tiver este email contacte as linhas de apoio que o
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