Ola a todos,
Tenho um destes extensores adquiridos pela loja da meo, que tem estado em funcionamento perfeitamente. No entanto desde ha uns meses tenho reparado que nenhum equipamento se consegue ligar á rede 5ghz deste extensor.
Se forço a ligação aos 5ghz, o equipamento liga-se ao fibergateway em vez de se ligar ao extensor, ficando assim com um sinal muito baixo.
Alguem ja teve um problema semelhante?
Solução por ana_Paula
Olá
Pode criar um pedido na sua área de cliente myMEO (se selecionar avaria vai ser redirecionado para o Assistente Digital) mas sugiro que envie email para a equipa MEO Smart WiFi a sugerir essa funcionalidade.
+25Olá
Experimente fazer um reset ao extensor.
+25Olá
Infelizmente não é possível forçar a ligação ao extensor, pode sugerir essa funcionalidade aos desenvolvedores da app MEO Smart WiFi fibergateway.android@altice.pt.
Não há muito a fazer, se não der para forçar a ligação 5Ghz ao extensor.
Nao ha nenhum local onde possa abrir um ticket para solucionar este problema?
So consigo chegar até ajudas do assistente virtual, que nao me consegue ajudar.
Tambem não me apetecia perder horas numa linha de atendimento, para nao chegar a nenhuma conclusão.
+25Olá
Pode criar um pedido na sua área de cliente myMEO (se selecionar avaria vai ser redirecionado para o Assistente Digital) mas sugiro que envie email para a equipa MEO Smart WiFi a sugerir essa funcionalidade.
Bom dia o meu ruter da zte e dos moder os mas tem o cartão meo 4 g, acha que vai mundar assim para o 5 G ele antena interna e externa a antena externa deve de apanhar o 5g ou não, preciso de saber
+24Olá
O seu Router Exterior ZTE, para pacotes Satélite, com internet por Rede Móvel, só tem suporte ao sinal 4G
E por isso não é possível apanhar a rede móvel 5G
+25Olá
Este tópico é sobre o extensor MEO, pode sempre criar um tópico novo se não encontrar o tema desejado.
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