cancelamento

Boa tarde. Já abri dois chamados no app da Meo para solicitar o cancelamento por justa causa pois desde a tempestade que teve em Portugal que estamos sem internet e já liguei diversas vezes e já vinheram na minha rua mas não resolvem. Quero que façam o cancelamento com justa causa, sem pagar a quebra do contrato já que está com falta de serviço e não foi ajustado. Já abri os chamados e apenas fecham sem uma resposta.