Resolvido

Avaria sem reparação há 48h

  • 17 July 2023
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Queria deixar aqui a minha reclamação/indignação pela lentidão com que tratam de um problema que está a afectar clientes de Manique- Alcabideche.  Vivo na rua do carrascal de manique e não tenho acesso à internet desde sábado; hoje é 2f. ..contactos telefónicos continuam a dizer que há uma avaria e que o problema está a ser resolvido.  48h e nada! Preciso de Internet para trabalho e tenho uma criança doente em casa que já está a precisat de vet um bocadinho de televisão para se distrair. 48h, incrível 

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Solução por Ricardo27 17 July 2023, 09:23

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Reputação 7
Crachá +24

Se fosse uma situação isolada tinham, contratualmente, 5 dias uteis para resolver, após comunicada pelo cliente. Ou seja, seria qualquer coisa como próxima sexta-feira…

Não sendo, e sendo uma situação que afeta vários clientes, não tem prazo limite, mas passa a ter prioridade máxima.

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