Envie email para fibergateway.android@altice.pt

Mas eu aqui quando faço pausa resulta... Por exemplo experimentei pausar a net para a MEOBox Android e ela deixou logo de dar os canais, e tudo o resto

Pode não dar em todos os dispositivos 

Boa tarde novamente.

Segui a sugestão do Rafa e testei com a box, e parece que funciona mesmo, tem é um delay grande em alguns dispositivos e parece que não funciona, mas acaba por cortar o acesso, testei com box, pc, playstation.

Obrigado pela ajuda.

Boa tarde, caro meo,me chamo katlen Sousa Tenho uma loja e gostaria muito que vocês resolverse o meu problema, tão rápido quanto vocês suspendem a minha Internet com 1 ,2 dias de atraso já me enviam uma mensagem que vao suspender a minha Internet e logo após a mensagem suspendem a minha Internet com 1 ou 2 dias de atraso isso não é a 1° vez que acontece, para religar levam me 17,50 do meu bolão

Mas para enviarem um técnico até a minha loja para resolverem a falta de Internet demoram 4 dias

Eu que vou ficar no prejuízo 

Irei ficar do dia 10 de agosto de 2024 até o dia 13 de agosto de 2024 ,assim sendo 4 dias sem fatura

Sem colocar nada no sistema

Não posso trabalhar sem internet 

Ah,cara meo vocês deveriam ser tão rápido, quando suspendem a nossa internet, porém não são. 

Demoram 4 dias para ter um agendamento, e nós  Clientes ficamos no prejuízo 

Esses 4 dias,não descontam na fatura, pago pelo o mês  e fico 4 dias no prejuízo, sem poder trabalhar e ainda pago o mês completo de internet 

Agradeço cara meo ,por me deixar sem internet, mas acobranca não atrasa

Tenho um bom dia

E espero que resolvam o meu caso

@Katlen Infelizmente problemas técnico acontecem, terá que ter calma e esperar, aqui somos clientes não podemos fazer nada quanto a isso.

Os dias que estiver sem serviço são descontados com um desconto na próxima fatura

Para comunicar com a MEO terá que ser através das Linhas de Apoio MEO

Se quiser fazer uma reclamação faça através das vias para o efeito, como, por exemplo Livro de Reclamações, Portal da Queixa ou Provedoria do Cliente

@Katlen