Tv ecrã todo partido

o transporte muito precário, veio só o estafeta pediu pra eu ajudar a tirar a TV dentro da carrinha, deixou a TV na rua, ( se fosse uma senhora como faria? ) tive que chamar meu vizinho pra ajudar a levar a TV pra dentro de casa, encostei a TV do mesmo jeito q estava na carrinha, a parte q ficou encostada a parede reparei q o puxador da embalagem estava rasgado, e a parte debaixo estava rasgada tbm ( o lado que peguei estava intacto, por isso não percebi a avaria na caixa) detalhe a parte do ecrã que está mais partido, foi onde o puxador está rasgado e embaixo da embalagem esta rasgado. a MEO tem q se responsabilizar, ela contrata a transportadora. 

O problema nesses danos de transporte é que, se o dano não for logo reclamado e registado pelo estafeta no ato da entrega, a transportadora vai-se recusar de aceitar a reclamação da MEO. 

O ideal é verificar na hora e reclamar ao estafeta possíveis danos, nem que seja só na embalagem. Caso contrário, o que fica registado é que o cliente recebeu o artigo em perfeitas condições.

Se não for possível verificar na hora, tem que se verificar e reclamar nas horas seguintes. Mas aí já está dependente da aceitação da reclamação, nem que seja como gesto comercial.

E quanto mais tempo passa, mais provável é que se vão por fora e alegar que o dano tenha ocorrido já depois de estar entregue.

Garantia nesses casos não tem nada a ver. Não cobre quebras.

Depois de quanto tempo é que reclamou? 

boas

pela informação dada muito depois de 48h...

boas

podes debater com as 48h...mas não tens razão a partir do momento que a caixa estava danificada e não foi reportada…isso não há volta a dar...

mesmo que tivesses cumprido com as 48h, e não mencionas que a caixa estava danificada no momento da recepção, e mesmo com as 48h ninguém garante que te fossem trocar a TV…afinal é um ecrã partido...

se a caixa tivesse no seu perfeito estado, e não fossem cumpridas as 48h do prazo, voltarias a não poder reclamar...quer dizer reclamar por um produto entregue por um estafeta e só se confirma o seu estado 5 dias depois, não conheço nenhuma loja que aceitasse essa reclamação…

pela história contada a Meo não se vai responsabilizar porque é um ecrã partido, a transportadora poderia ser responsabilizada mas não porque para todos os efeitos a encomenda estava em condições na entrega, a marca muito menos porque ecrã danificado não é coberta pela garantia,

no meu ponto de vista só podes responsabilizar a transportadora pelo mau serviço, e só num centro de conflitos, porque de outra maneira é uma perda de tempo...e achar o estafeta para ser testemunha...afinal as transportadoras tem seguro para alguma coisa...

eu pessoalmente essas situações de entregar, eu digo logo, pera aí, abro vejo e só no fim assino que recebi o artigo em condições, gato escaldado.... Por que esse papel de devolução assinado a empresa de entregas limpa as mãos… Até podem alegar que os danos foram posteriores a entrega ...

Infelizmente tem havido alguns casos reclamados aqui no fórum. Podem parecer que são muitos mas no universo de encomendas da loja online são poucos.

Se houvessem fotos a mostrar como está quando receberam ainda melhor, até porque ao apresentar o caso a contra a transportadora (a responsável pela entrega do artigo em condições)