Bom dia. Fiz uma transferência de titularidade de um contrato antigo em Maio. O antigo titular assinou um novo contrato na morada dele. Após vários meses de confusão do sistema, continuam os problemas. A minha fatura tem o pacote tv e net dele. A questão é eu tenho de cumprir novo contrato com fidelização uma vez que só houve mudança de titular? Na meo dizem que sim, mas este contrato está válido por mais de 5 anos.
Solução por Ricardo27
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Alguma coisa não está certa. Alteração de titularidade é uma coisa, aí o novo titular fica com o serviço e fidelização, tal e qual, como tinha o antigo titular. Isso é válido para a mesma morada.
Outra coisa é, se para além da alteração de titularidade, existir uma alteração alteração de morada pelo meio, aí já é um contrato novo, com novas condições e fidelização.
Pormenores do caso em concreto, só pelo apoio ao cliente. Aqui somos clientes, sem qualquer acesso ao sistema da meo.
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